|
마케팅 전략
I. 고객관계관리 마케팅
1. 의의
2. 방법
II. 구전 마케팅
1. 의의
2. 방법
III. 그린 마케팅
IV. 네트워크 마케팅
V. 데이터베이스 마케팅
1. 의의
2. 방법
VI. 비차별적 마케팅
VII. 소셜 마케팅
* 참고문헌
|
|
|
오히려 기업이미지를 제고하고 수익성을 높임으로써 이윤향상에 기여한다 1.디마케팅의 의의
2.디마케팅의 사회적배경
3.왜 디마케팅인가?
4.디마케팅의 유형 및 사례
5.디마케팅 도입의 전제조건
6.디마케팅의 전망
|
|
|
고객에게 기쁨을 줄 수는 없다. 흩어져 있는 고객의 소리를 통합하기 위해 현재 관세행정조직은 CRM 작업을 하고 있는 중이다. 이런 점에서 6시그마는 CRM과 연계되어야 할 것이다.
행정 서비스 혁신의 강력한 툴로서 고객관계관리와 6시그마 기
|
|
|
가능성
［T (위협)］
-경쟁사인 영단기와 해커스의 월등한 점유율
-신생 외국어 교육 사이트 증가
【약점인 브랜드 및 인지도를, CRM 기법으로 향상】
≪ … 중 략 … ≫
2. 고객 분석 및 설정
2. 고객 분석 및 설정
|
|
|
관계를 시작하고 관리하던 것에서 벗어나 고객들도 관계에 대한 통제력을 가짐
❒ 기존의 단순하고 정적이었던 관계는 복잡하고 동적인 형태로 변하고 있음
고객이 가지는 가치는 고객관점과 기업관점에서 구분하여 생각할 수 있음
|
|
|
가는 사람은 결코 성공할 수 없으며, 다른 조직과의 경쟁에만 매달리는 기업은 스스로 무너지고 만다. 요컨대, 이제는 기업들도 CRM의 단순한 활용보다는 고객 간의 배려라는 관계자극을 통한 제품판매로의 연결을 위해 활용하는 계기로 마련
|
|
|
고객만족경영 추진경과
4-1. 1단계 (~2001): 채널중심 CS 추진기
(1) 채널중심 CS 혁신
(2) 채널중심 CS 추진 성과
(3) 채널중심 CS 경영의 의의
4-2. 2단계 (2002~2003): CRM 기반 CS 도입기
(1) KTF의 CRM 구조
(2) KTF의 CRM 추진사례
(3)
|
|
|
가져다는 우량고객,단골
=>20:80의 원칙
고객의 요구의 다양화 =>제품의 차별화 & 고객관리의차별화 고객관계관리의 이해
고객관계 관리의 기반
고객관계 관리의 확장
고객관계관리의 실행과 모델
사례
생각해볼 문제
|
|
|
고객 서비스와 공동체 포럼까지 사용할 수 있다.
또한 마케팅 인력은 고객 친밀성을 추구하기 위해 데이터 채굴 결과를 적용해 봄으로써, 각자의 데이터창고 사용 기술을 가다듬고 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란
Ⅲ. CRM(고
|
|
|
고객의 수나 매출규모는 제품 생산 또는 운영관리를 위해 중요하지만 기업 전체의 이익을 위해서는 현재 시점에서나 또는 잠재적으로 기업에 대한 수익 기여도가 높은 우량고객을 더 많이 확보하는 것이 중요한 것이다.
고객관계 마케팅(CRM)
|
|
메뉴펼치기
