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CRM실행
SNS와 빅데이터를
활용한 CRM을 통해 고객만족도 및 기업
성과 향상을 도모 Ⅰ. SNS, Big Data, CRM
01 정의
02 관계성도
Ⅱ. 기업사례
01 삼성생명
Ⅲ. 결론 및 시사점
01 결론
02 시사
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고객으로 이끌 수 있도록 해야 한다. 1. 신세계백화점 기업소개
2. 신세계백화점 기업환경분석
3. 신세계백화점 경영전략 분석
(1) 고객만족경영
(2) 인적자원관리 전략
(3) 고객관계관리전략 (CRM)
(4) 광고전략
(5) 고객유치전략
4.
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김연홍 <데이터 베이스 모델링>
강운구,황희정 지음 <Java for Beginner> 1. 데이터베이스란 무엇인가?
2. 데이터베이스의 특징
3. 데이터배이스의 모델링에 대한 개념과 과정
4. 데이터베이스 모델링에 대한 사례와 설명
참고문헌
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<데이터 베이스 모델링>
강운구,황희정 지음 <Java for Beginner> -. 데이터베이스란 무엇인가?
-. 테이터베이스의 특징
-. 데이터배이스의 모델링에 대한 개념과 과정
-. 데이터베이스 모델링에 대한 사례와 설명
참고문헌
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데이터 분석 속도가 빠르며 부서에 관련 없이 현업 전체가 데이터를 분석할 수 있다. 특히 유통, 금융, 제조업 등에 빠르게 도입되고 있다. 1.스마트폰의 마케팅 기술
2.마케팅 전략
3.기업들의 마케팅사례
4.마케팅의 활용방안
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변하지 않음
* (요약) 기업의 의사결정 지원을 위해 주제 중심적으로 통합, 시간성을 가지는(시간의 흐름을 반영) 비휘발성 데이터베이스의
집합, 방대한 조직 내 분산되 데이터의 관리시스템을 통합 및 운영. 통합된 집합체(데이터
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3-3). 서번트 리더의 가치와 행동규범
3-4). 서번트 리더십의 방향
4) 사례연구
4-1). 서번트 리더십 적용기업의 해외 사례
4-2). 서번트 리더십 적용기업의 국내 사례
4-3). 서번트 리더십을 실천하는 리더들
5) 결 론
6) 참고 문헌
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사례 - 이미지 제고 효과
2) 친숙한 삼성브랜드를 이용한 한국 내수시장 점유효과
4. SM5 판매성과
5. 향후 르노삼성의 글로벌 전략
1) E비즈니스 전략
2) 수출보다는 국내 판매에 치중
Ⅶ. 삼성카드
1. 삼성카드의 기존고객 타겟마케팅
2.
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가치를 창출하기 때문이다. 이것이 바로 고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management)이다. 고객획득에서 고객유지로, 거래적 가치에서 평생고객 가치로 무게중심이 이동하고 있다.
이와 같은 감성 마케팅을 가장 성공적으로 한 사례로 스타벅
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2. 원하는 방향으로 유도........................................................................................... 19
3. 주도권을 고객에게 넘겨주면서 기업 이미지 향상......................................
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