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14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론과 기준
3. crm scorecard
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구축되도록 해야 한다.
이에 국민의 신뢰 수준도 크게 향상될 것이다. 또한 현재 추진되려고 준비되고 있던 대운하사업의 경우 많은 예비타당성을 고려하여 검토한 후 검증되었을 때에 비로소 추진되도록 해야할 것을 시사하고 있다.
Ⅳ 참
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문제점(DMZ, 설악, 금강산권 지역)
제4장 통일에 대비한 관광자원 개발방안
제1절 관광자원개발의 기본원clr
제2절 접경지역 관광자원 활용방안
제3절 남북관광협력과 설악, 금강산권 연계개발
제5장 결론 및 한계점
참고문헌
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