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분석으로 고객만족지수 산출
2. 고객만족 조사를 통한 고객만족경영 실현
Ⅵ. 고객만족(CS)의 소비자반응
1. 불평행동(complaint behaviors)
2. 구전(Word-Of-Mouth)
3. 재구매율
Ⅶ. 고객만족(CS)의 총체적 고객만족(TCS)
Ⅷ. 고객만족(CS)의 전략
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관리)와 컨테이너터미널
1. 반출입계획
2. 선적계획 및 선적협업
3. 본선계획
4. 공급자 협업
5. VMI/CPFR
6. 공급망 가시화(Supply Chain Visibility)
Ⅵ. 공급사슬관리(SCM, 공급망관리)의 현황
Ⅶ. 공급사슬관리(SCM, 공급망관리)의 사례
Ⅷ. 향후
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사례2 ? 삼성웰스토리
3) 사례3
4) 사례4
5) 사례5
6) 사례6
7) 사례7
8) 사례8
2. 급식경영자의 유형과 능력, 역할
1) 급식경영자의 유형
(1) 상위 경영층
(2) 중간 관리층
(3) 하급 관리층
2) 급식경영자의 능력
(1) 교육
(2) 품질향상
(3) 메뉴
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경영(Scenario Management)
10 .신인사제도(New Personnel Structure)
11. 워크아웃미팅(Workout meeting:WOM)
12. 전사적 품질경영(Total Quality Management:TQM)
13. 학습조직(Learning Organization)
Ⅳ. 경영혁신 기법의 특징
Ⅴ. 신제품 개발의 경영혁신 사례
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관리하라
Ⅳ. 병원과 병원재무
1. 병원재무분석의 전제
1) 회계처리의 통일성(병원 회계준칙의 준용)
2) 경영 통계작성의 통일성
3) 경영분석 방법의 통일성
4) 분석된 자료의 공개성
5) 분석 자료의 작성 방법과 분석 방법의 계속성
2. 재
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경영,인프라
1.개요 : 인프라는 곧 경쟁력
1)ERP 웨딩마치
2.효과적 구축 위한 과정:수단이 목적 앞지를 순 없어
1) 패키지 선정
2) 레퍼런스 및 도입시기
3) BPR(Business Process Reengineering)
4) 커스터마이징
5) 컨설턴트
3.사례탐방
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경영관리 시스템의 정의
1.경영관리
2.계층구조
3.활동별구조
4. 매니즈먼트 사이클
5. 과제
Ⅱ.경영관리 시스템 이론
1.경영관리론
Ⅲ.경영관리 시스템의 적용
1.기업 재창조 과정
2.공정 분석을 통해 작업 인원 1/2 절감
3.도요
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구글(http://www.google.co.kr/)
네이버 백과사전(http://www.naver.com/) Ⅰ. SCM의 정의
Ⅱ. SCM의 등장배경 및 필요성
Ⅲ. SCM의 도입에 따른 기대효과
Ⅳ. 국내외 SCM 도입현황
Ⅴ. 국내기업의 SCM도입 성공사례 - 『삼성전자』
참 고 문 헌
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도요타 해외직접투자 전략분석
6. 도요타의 신시장 개척전략 (스마트카 시장진출)
(1) 마케팅적 접근전략
(2) 기술적 접근전략
7. 도요타 리콜사태와 극복전략 연구
(1) 도요타의 리콜사태분석
(2) 대처방안 사례
8. 결론 및 나의견해
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경영방식 분석 ··············p5
1) 한국진출 사례 ·························p5
2) 환경분석(PEST분석)·······················p6
3) SWOT분석···························p7
4) STP분석 ··
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