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품질에 관한 정의
2.3 품질정의의 적용
3.고객만족과 고객창조 품질
3.1 고객만족(CS)
3.2 고객만족의 조건
3.3 지각품질에서 본 고개만족 품질
3.4 품질에 의한 고객만족
3.5 고객창조의 품질경영
# 부록 에버랜드 사례분석
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사례>
① 여러 가지 운송수단과 서비스요소의 관계
② 총체적 품질경영을 위한 업무분담
3. 매트릭스 자료분석
<개요>
매트릭스데이터 해석도는 매트릭스데이터를 쉽게 비교해 볼 수 있도록 그림으로 나타 낸 것이다. 마케팅 분야에서
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품질 불량률을 최소화해 805억원(추정)의 예산을 절감하는 성과를 거두었다.
어떠한 방법론을 도입하든 기업의 경영환경에 적합하게 적용이 가능한 방법론을 선정하는 것이 중요하다. 6시그마를 성공한 기업의 사례를 그대로 적용하는 것이
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경영품질혁명 _ 다카나시 도모히로>
- <아웃소싱의 이론과 실무 _ 한국경영자 총연합회>
- <아웃소싱의 전략과 사례 _ 홍성도>
- <아웃소싱전략 실천과 사례 _ 차일근>
- <대외경제정책연구원 홈페이지>
- <한국관광학회 홈
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경영전략의 구축으로 그를 극복해냈다. 따라서 무엇보다 중요한 것은 우리나라의 다국적기업들이 이러한 성공사례를 자세히 검토하고 분석하여 앞으로의 세계시장 진출에 적극적으로 응용해야 한다는 것이다. 이를 통해서 미래 세계시장에
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우리가 앞장선다, 2012.11.6 1. UN기후변화협약과 탄소배출권거래 제도
2. 녹색기후기금(GCF)
3. 우리나라 기업들의 녹색경영전략 사례
(1) 한국전력공사 사례
(2) 한국석유공사 사례
(3) 한국가스공사 사례
(4) 한국가스안전공사 사례
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분석 (Analysis)
4) 4단계 : 개선 (Improvement)
5) 5단계 : 관리 (Control)
5. 6시그마 교육과정
6. 6시그마에서 사용되는 주요 통계적 도구
7. 공공분야의 6시그마 성공사례
1) 철도청
2) 관세청
3) 우정사업본부
4) 검찰청
5) 특허청
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분석
(1) LG생활건강
(2) 에스티로더
(3) 로레알
4. 아모레퍼시픽 기업 경영전략 사례연구
(1) 마케팅전략
(2) 디자인경영 전략
(3) 중국진출전략
(4) 품질경영과 R&D전략
(5) 매장확장전략
5. 아모레퍼시픽 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3)
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경영철학
2. 배스킨라빈스 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
3. 배스킨라빈스 경영전략 사례
(1) 차별화전략
(2) 품질경영
(3) 브랜드확장 전략
(4) 재고관리전략
(5) 고객서비스전략
4. 베스
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사례
1) 병원시설 및 환경
2) 병원절차
3) 진료전문성
4) 친절성
5) 환자에 대한 관심과 설명
7. 의료서비스 질 향상 및 개선 방안
1) 의료의 질 향상
2) 환자위주의 서비스
3) 조직구성원의 의식 전환
4) 병원진료환경 서비스 개선
5) 진료
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