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조사 의의 및 선정이유
국내 항공운송산업 1위
대한항공의 지속가능 경영은 어떨까? 01. 목적 및 조사 일정
02. 기업분석
03. 산업 분석
04. 마케팅 분석
05. 전망 및 추천전략
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25%,비행근무20%,칭송불만관리15%, 업무지식함양5%,팀업무기여5%,기타회사기여5%
역량 평가요소: 의사표현,업무처리정확도,고객감동서비스,책임감,적극성,조직적응,자기관리,자기계발 의 요소를 팀내 상대점수로 평가
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인천-방콕의 국제 노선 첫 운항
현재 김포-제주의 국내선과 11개의 국제선을 취함 1.기업소개
2.환경 분석 – PEST, 5 Forces
3.경쟁사 분석
4.전략
- 전략 수립의 필요성
- 벤치마킹 사례
- 브랜드 수립 전략
5. 결론 및 시사점
6. 토론
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브랜드 구축
4. 루이비통의 전통 요소
1) 여행 가방의 근원
2) 모노그램 로고
3) 장인에 의한 명품
5. 루이비통의 변천
1) 제 1기 : 루이 비통의 출현
2) 제 2기 : 모노그램의 창조와 상품 라인의 확대
3) 제 3기 : 브랜드의 글로벌
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항공사 전략적 제휴 필요성
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1. 네트워크 범위의 확대
2. 수익성 증대
3. 신수요 창출 및 수송량 증대
4. 서비스 질의 향상
5. 운항편수의 증가
6. 컴퓨터 예약시스템(CRS)에서의 경쟁적 우위
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대한항공의 핵심역량은 1) 다양한 장거리 노선 제공 능력, 2) 여행 수요 자극 프로모션,
3) 관계사와의 협력을 통한 시너지 효과이며, 이를 통해 지속 가능한 시장우위를 확보한다.
다양한 장거리노선 제공능력
새로운 수요 창출 효과
노선
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대한항공 ERP의 장점
단절되었던 업무들의 운영과정을 하나의 시스템으로 통합
소비자들이 더욱 쉽고 간편한 서비스를 이용 가능하게 함
통합 이전의 업무별 분산으로 인한 시간낭비를 감소
각 부서의 시스템 별 데이터 중복 및 표준화되
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글로벌하게 표현!
2. 항공산업의 New Player로서 젊고 신선한 서비스
지향적인 항공사의 이미지 표현!
3. 제주에어를 통해 고객이 느끼는
여행의 행복하고 즐거운 이미지를 표현! 제주항공
About 서비스경영전략
서론) 제주항공
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CBBE 모델 적용
제 1 절 브랜드 현저성 적용 --------------------------------- 10
제 2 절 브랜드 성과 적용 ----------------------------------- 11
제 3 절 브랜드 심상 적용 ----------------------------------- 12
제 4 절 브랜드 판단 적용 --------------------------
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브랜드경쟁력이라 할 수 있을 것이다. 물론, 제품이나 서비스의 브랜드경쟁력은 좋은 품질과 우수한 서비스에 기인하는 것이다. 그러나 품질과 서비스를 인지하는 것은 소비자이며 기업들은 그러한 소비자를 붙잡기 위한 브랜드투자를 해야
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