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직원들의 서비스 수준에 달려 있기 때문에 직원들의 사기를 높이고 신바람 나게 일할 수 있는 분위기를 만들도록 교육한다. 1. 사우스웨스트 항공사 소개
2. 사우스웨스트 항공사의 성공요인
3. 인적자원과 HR practices와의 관계
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사우스웨스트 항공의 CEO는 정기적인 면접을 통해 종업원들이 고충을 이해하고 해소해 나간다. 일찍부터 자사만의 독특한 감성경영을 펼쳐왔던 것 이다.
이 외에도 고객 제일주의를 표방하는 노드스트롬의 전략 또한 과거의 사례이지만 현재
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southwest.com
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Fun, Fun으로 혁신한다. - 유왕진, 지상사, 2006
위기를 기회로 바꾼 '사우스웨스트항공'의 성공전략 - 라이터스편집부, 2006
위기에 강한 사우스웨스트항공의 경영전
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성장
2) 경쟁의 심화
3) 주요타겟
3. 제주항공 기업분석과 서비스전략 분석
1) 제주항공 기업소개
2) 프로모션전략
3) 서비스전략
4) 이벤트전략
5) 한류활용전략
6) 사내교육
7) 기타활동
4. 경쟁사 전략사례연구 (사우스웨스트 항공)
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항공사의 마케팅 전략을 팀 프로젝트 주제로 결정하게 되었다.
항공사 중에서 한국에는 도입된 지 오래 되지 않았지만 유럽, 미국 등에서는 일찌감치 생겨난 저가항공사, 저가항공사의 'Bible'이라고 불리는 미국의 사우스웨스트(Southwest Airlin
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지속적 성장가능성에 초점을 맞추어야 한다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 브랜드 성공 사례
1. P&G: 세계 각국 시장에서 사랑받는 브랜드
2. BMW: 미래 사회를 견인하는 프리미엄 그린 브랜드
1. 사우스웨스트항공: 품격을 지닌 저가 브랜드
Ⅲ. 결론
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사례의 좋은 본보기를 보여주는 대표적인 기업이다. 1. 사우스웨스트항공 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업철학
2. 사우스웨스트항공 성공비결
3. 사우스웨스트항공 SWOT분석
4. 사우스웨스트항공 경영전략
5. 사우스웨스트항공 서비
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성장 요인.
(3) 서비스의 특성.
(4) 서비스 특징의 문제 및 전략.
- 2. 서비스 성공 사례 및 경험
1) 사우스 웨스트 항공사 성공 서비스
2) (주) 놀부 성공 서비스와 서비스 정신
- 3. 서비
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예약시스템, 지정석 폐지
-수하물운송서비스를 제공하지 않음
-기내식서비스를 제공하지 않음
≪ 그 래 프 ≫ 1.기회의 창
2.SWA 시작
3.SWA 성장
4.SWA 확장
5.성공요인 분석
6.최근 상황
7.결론 및 시사점
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설립-벤처 캐피탈의 도입과 Owner ship 제도의 도입
2. 인사정책-능력보다는 열정이 있고, 인간관계가 좋은 사람
3. 조직문화-피그말리온 제도
4. 조직시스템-자율팀제
5. 정보시스템-정보공유 시스템 ( KH SYSTEM )
6. 시장진입전략-틈새시장 개척
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