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1. About SOUTHWEST AIRLINE
1971년 6월 18일 설립
2007년 기준, 1년당 이용 승객 수가 가장 많은 항공사
2009년 1월 기준, 36번째의 연속 흑자를 기록
2009년 3월 기준 하루에 3500번의 비행을 운영
허브 캘러허
사우스웨스트 항공의 창시자
1978년
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항공사(국내VS국외)
본론
3.저가 성공 항공사의 운영전략
-Vision
-Mission
-경영방식
-경영철학
4.성공사례
-JIN AIR
-Southwest Airlines
5. 커뮤니케이션
-Owner VS Stewardess
-Stewardess VS Stewardess
-Customer VS Stewardess
- Customer’s Satisfaction
결론
6.발
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1) 연혁
1971년 3월 15일 설립
고객만족도 4년 연속 1위(1984년)
미 교통부 선정 트리플 크란운상 5년 연속 수상(1996년)
포춘지 선정 ‘미국에서 가장 일하고 싶은 100대 기업 ’ 3년 연속 선정(2002년)
미국 항공사 시가 총액 중 73% 차지(2002년)
최
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마케팅>
<문화 마케팅,사회공헌>
<서비스의 차별화>
<위성/항공기 제작기술 >
싱가포르 항공
싱가포르항공 소개
기업핵심가치
기령
경영전략
교육
차별화&다각화
저가항공시장
사우스웨스트(Southwest) 항공사
연혁 및 공유가치
경
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사우스웨스트 항공사의 목표는 고객들에게 따듯함과 친근함, 기업의 자부심과 마인드로 최상의 서비스를 헌신적으로 제공하는 것이다.
사우스웨스트 항공사의 사업전략은 퍼포먼스, 피플, 플래닛(3P전략) 이 3가지를 핵심으로 두고 있다. 퍼
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항공사는 700대의 항공기를 운영하고 있으며, 약 88,000명의 직원들이 있다. ② 사우스웨스트 항공 마케팅전략분석 A. 고객맞춤 서비스 정치 이착륙 최고 기록, 최상의 수화물 취급 및 최저의 고객 불만 접수 “3관왕”에 등극한 최초의 항공사인
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마케팅전략
진에어 SWOT 분석
3. 경쟁자분석
(1) 제주항공
(2) 사우스 웨스트 항공사
4. 진에어 문제점 해결방안및 마케팅전략제안
⑴ 프로모션전략
⑵ 해결 방안 – 가격측면
⑶ 해결 방안 – 서비스측면
5. 결론 및 향후전망
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Southwest Airlines의 혁신적인 전략을 효과적으로 창출할 수 있게 해주었다.
그 결과, Southwest Airlines는 가장 낮은 항공료, 질 높은 고객 서비스 로 기존 항공사들로 포화되어 있던 항공업계의 틈새시장을 뚫을 수 있었다.
반면에 우리나라 한
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항공사의 서비스분석
4. 한성항공 의 차별화전략
SWOT 분석
마케팅믹스 전략
5.사우스웨스트사항공 성공사례연구
SWA에 대한 세상의 평판
SWA의 성공요인
차별화 된 포지셔닝 전략
차별화 된 저비용전략
독특한 서비스
탁월한 리더쉽
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. 1. SouthWest Airlines 소개
2. SouthWest Airlines의 비즈니스 모델
3. 이용객의 Segment 분류
4. SouthWest Airlines의 서비스
5. 경쟁사에 대한 SouthWest Airlines의 대처 방안
6. 저가항공사에 대한 기존항공사의 대처 방안
7. SouthWest Airlines의 이슈
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