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주력(베니건스)
2. 자발적인 참여 통한 마인드 고취(아모제)
3. 대학 강의식 교육으로 효율 극대화(썬앳푸드)
Ⅲ. 감동과 감동마케팅
Ⅳ. 감동과 감동법
1. 이숭녕(1961)
2. 허웅(1975)
3. 고영근(1987)
Ⅴ. 감동과 천수대비가
참고문헌
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마케팅 부족 ……………………………27
7. 비용절감을 위해 너무 많은 서비스를 제거하지 말아야 한다 …………27
8. 다양한 노선확대를 통해 고객을 끌어드리자……………………27
9. 마일리지와 회원 서비스 제도 …………………
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항공사 경쟁상황 분석
4. 경쟁자전략과 비교분석 (진에어)
5. 에어부산 서비스마케팅 전략분석
(1) 주요서비스 요약
(2) 서비스마케팅 사례
6. 에어부산 SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
7. 에어부산 미래전략수립
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항공사의 얼굴인 승무원이 진심에서 우러난 친절한 서비스를 제공하기 위하여 지속적으로 심리 치유 프로그램을 지원할 것이다. 고객보다 일하는 직원을 중요시하는 인적 관리가 중요하다는 것은 미국의 저비용항공사인 사우스웨스트 사의
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개념 (concept), 시장을 움직이는 마술
제5장 닮으면 싸운다
제6장 혼합(mix)하되 조화(match)를 추구하라.
제7장 마케팅 전략에 고객심리를 활용하라
제 8장 고객에게 지고 경쟁에서 이기는 원리
제9장 작은 차이가 큰 차이를 낸다.
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항공사의 최신 e-티켓 시스템에 보관하여 필요시에 자유롭게 조회, 처리할 수 있는 시스템으로 종이 항공권과는 다르게, 항공권 분실의 위험이 없으며, 항공권 구매와 변경이 빠르고 편리한 시스템이다. 본사의 인터넷 마케팅팀에서 홈페이지
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항공사의 가격 인하 정책과 공격적인 마케팅으로 인해 실패하였으며, 일본 \'에어 Do\'의 경우 경영책임의 소재가 불분명하고 운영의 많은 부분을 기존 대형항공사에 위탁하는 등 고비용 구조로 인해 실패하였다.
지역 항공사를 설립하기 위해
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사우스웨스트항공은 레저여행 시장 중에서 저가정책을 취하는 항공사로 포지셔닝 하였다. 이 항공사는 여행객들이 식사를 포기하더라도 가격이 저렴한 항공운임을 원한다고 생각한다. 반면에 스칸디나비아항공은 비즈니스여행시장의 고객
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현대 경영학에서 조직(기업)문화의 중요성
(3) 바람직한 조직문화 형성을 위한 배경
2. 주요 기업 문화개선 사례
(1) 구글(Google)
(2) 현대카드
(3) 사우스웨스트 항공(Southwest Airlines)
III. 결론 및 시사점
IV. 참고 문헌
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사우스웨스트항공은 경영의 여러 부문에서 성공사례로 인용되는 회사이다. 특히 직원들의 회사 브랜드에 대한 사랑과 톡톡 튀는 개성 넘치는 회사 분위기, 고객 에 대한 친절한 응대는 타 항공사와 차별화 되는 요소이다. 오프라인에서 뿐만
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