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사회복지서비스가 인간의 삶을 변화시킬 수 있는 의미를 가졌을 뿐 아니라 무형의 결과를 내는 부분 등, 성과 측정에 어려움이 있어 더욱 그렇다.
사회복지 조직은 앞에서 살펴본 것과 같이 일반 행정 조직을 그대로 사용함에 사회복지행정서
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사회경찰제도나 혹은 지역사회복지제도 등에서도 나타나고 있다. 즉, 높은 수준의 서비스를 위해서 시민과 행정기관이 파트너십을 형성하여 공동으로 문제를 인식하고 공동으로 해결방안을 모색한다는 것이다. 이런 관점에서 보면 서비스를
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론
1. 연구목적
2. 연구의 필요성
Ⅱ 이론적 논의
1. 대학행정의 의의
2. 대학행정서비스
3. 고객중심의 대학행정서비스 관리전략
4. 대학행정서비스 측정방법
5. SERVQUAL 모형
Ⅲ 조사설계
1. 연구범위(연구대상) 및 방
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Service in Banks, Administrative Science QuarteIy, 1980.
9. D. Katz, B.A. Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정
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사회복지행정 중에서 사회복지서비스 전달체계의 효율성 통해 우리나라 복지발전에 기여하기를 바란다.
<참고문헌>
강동식안용식원구환(2006),「지방행정론」,서울:대영문화사.
강혜규한국보건사회연구원(2005),「사회복지사무소 시범사
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최영출.『지역경쟁력 강화와 로컬 거버넌스』,대영문화사,2006.7
김은실.신나리.(2006).유아교육과 영 유아교육 통합에 대한 전문가 의견, 『육아정책포럼』.육아정책개발센터 (여름)
김종해.(2004).보육서비스의 공
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김근홍. 2007.“독일의 수발보험과 수발인력.”『각국의 케어전문인력에관한 고찰』.한국케어복지협회.
김수진, 2008, “요양보호사 교육참여자의 공공서비스에 대한 신념 및 소명 의식에 영향
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복지론』, (서울 : 유풍출판사, 2005)
권중돈, 『퇴직노인의 취업욕구와 취업촉진 대책』, (서울 : 한국사회복지학회, 2005)
김유신, 『2010 비즈니스 트렌드』, (서울 : 한국경제신문 한경BP, 2007)
김성순, 『고령화 사회와 복지행정』, (서울 : 홍익
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행정이론: 행정사와 이론을 중심으로, 대영문화사, 2010, p. 280.
서울특별시, 서울시 신인사 추진백서: 현장시정추진단 제도를 중심으로, 2007, p. 20.
□ 논문
김미현·이종수, “조직 내 저성과자 관리에 관한 실증연구: 공공조직과 민간조직의 비
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복지부, 노동부, 교육인적자원부 및 법무부 등 사회복지관계 정부기구가 있으나 독자적 기능수행에 주안점을 두고 있는 나머지 각 부처 간의 협력체계가 부족하고 상급의 행정체계는 되어 있으나 사회복지서비스 전달의 제일선기능을 담당
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