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기업청, 『중소기업에 관한 연차보고서』, 1996.
재정경제원, 『재정금융통계』, 1997, 3∼4. [ 목 차 ]
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 국민경제와 중소기업의 중요성과 역할
Ⅲ. 중소기업 재무관리 실태 분석
1. 성장성지표 추이
2. 수익성의 추이
3. 활동
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관리론, 형설출판사
시세호, 정원식 편(1977) - 창의력의 교육, 지력과 정의의 교육, 서울 : 배영사
우천식(2000) - 디지털 시대의 직업능력개발과 정부의 역할, 디지털 시대의 안희탁(1996) - 한국기업의 신인사제도 실태와 도입 방안, 서울: 한국경
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기업 환경경영성과평가 모델의 개발과 적용, 한국외국어대학교
◎ 이원민 외 1명(2007), 중소기업 경영혁신 사례 분석, 중소기업청
◎ 임오상(2010), 중소기업의 부문별 경영관리에 대한 실증적 연구, 울산대학교
◎ 한국전기통신산업연구소 연
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보고서
김경태(2002), “CRM 성과 향상을 위한 5가지 포인트,”LG주간경제, 5월 4주, pp 37-43.
산업기술연구소(2002), “고객 관계 관리의 현황 및 구축방법,” 산업기술연구소 논문집
임종원, 이은영(2004), “고객성공에 대한 전략의지가 기업성과에
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기업 전략과 관리 (출판사, 박영사) - 반병길, 이인세
<22> 중앙경제 2007.10.29 - ‘글로벌 우량기업 분석으로 본 M&A와 기업성과 보고서 ’
<23> 쿠키뉴스 2010.04.28 [상하이 엑스포-삼성전자] 친환경 디지털 제품으로 ‘녹색 삼성’ 알려
<2
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연구소, 2008.1
Global Reporting Initiative, “지속가능경영 보고서 가이드 라인 G3버전”, Global Reporting Initiative
가메이 도시아키, “위기관리와 위험관리”, 1997
타카나시 토모히로, “위험관리 경영전략”, 두남
한창수, “돌발사태와 기업의 위기대
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기업문화, 구조, 인력 간의 정합성 분석
3. 무엇을 어떻게 수정 및 개선해야 할 것인가?
1) 직무 부문의 개선 방향
2) 조직 구조 부문의 개선 방향
3) 기업문화 부문의 개선 방향
4. 전략 변화에 따른 인적자원 관리 개선 필요성
1) 성공적
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기업문화, 구조, 인력 간의 정합성 분석
3. 무엇을 어떻게 수정 및 개선해야 할 것인가?
1) 직무 부문의 개선 방향
2) 조직 구조 부문의 개선 방향
3) 기업문화 부문의 개선 방향
4. 전략 변화에 따른 인적자원 관리 개선 필요성
1) 성공적
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관리 이론과 실제, 명경사, 2004
이휴상, 이수부 외 1명, 새로운 제도 설계와 혁신 경영을 위한 인사노무임금관리매뉴얼, 한국노사발전연구원, 2009
전근오, 임금관리실무편람, 중앙노동연구소, 2010
전략기업컨설팅, 한국형 임금관리와 연봉제,
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관리(CRM)의 4가지 성공 전략 18
2.1.8. CRM의 성공요소 20
2.1.9. CRM의 효과 21
2.2 e-CRM 22
2.2.1 e-CRM의 개념 22
2.2.2 e-CRM의 구축 23
2.2.3 e-CRM의 구조별 개념 24
2.2.4 CRM과 e-CRM의 비교 24
2.3. 국내 은행의 e-CRM 사례 25
3. CRM 결론 28
<참고 문헌> 30
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