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A/S의를 수월하게 해 주어야 한다. 삼성과 LG등 대기업은 전국 매장에 A/S 센터가 있어서 고장이 나도 손쉽게 고칠 수 있고, 딤채도 전국에 A/S 매장과 홈페이지 회원가입을 통해 서비스를 받을 수 있다. 그러나 가전제품 회사로서의 경험이 짧기
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센터 등의 부재는 장래의 고객이탈과도 이어질 수 있다. 또 닌텐도는 거기서 더 나아가, 단순히 제품의 기본적인 A/S서비스를 제공해주는 차원의 서비스센터를 만들 것이 아니라 ‘닌텐도’ 문화를 체험할 수 있는 새로운 문화공간을 만들어
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삼성에 비하여 절대적으로 유통망과 자금력이 떨어진다
(나) 동일계열 업체에 비해 제품 가격이 상대적으로 비싸다
(다) 삼성에 비하여 국내외적으로 A/S 망이 부족하다
(3) Opportunities
(가) 인터넷환경의 발달로 인하여 E-business가 성장하여 기존
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세계적인 마케팅 능력
적절한 표준화 & 현지화 전략
최고품질의 제품
현지국에 대한 기여
환위험에 따른 대응방안 한국 기업의 글로벌 경영
- 현대자동차
- 삼성전자
- LG전자
외국 기업의 글로벌 경영
- P&G
- 리바이스
- 디젤
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5. 러시아에서의 LG
1) 현지투자현황
2) 시장환경
3) 기회(opportunities)
4) 위협(threats)
6. 마케팅 분석
1) 현지 문화·스포츠 후원을 통한 삼성 브랜드 인지도 제고
2) 노키아의 글로벌 마케팅
3) 최적 마케팅 전략 분석
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삼성의 A/S정신을 도입하여 건축의 하자보증기간인 3년 이후에도 지속적으로
철저한 A/S를 실시하다. 또한 현지 고객만족의 차원에서 그룹차원의 소비자
만족도조사를 실시하고, 소비자고발센터도 지속적으로 운영한다.
-40층 가량의 초고층
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삼성증권(2016)「2015 삼성증권 보고서」
유청훈(2009)「윤리경영 실행전략에 관한 연구」경희대학교 경영대학원 석사학위논문
이창호(2006)「외식프랜차이즈 가맹본사의 윤리경영이 가맹점주의 만족에 미치는 영향」관광연구 제20권 3호
천순
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A/S
- 지역별 A/S 센터 운영
- 자사 소프트웨어의 버그 파악
- 고객감동 실현
② 국내기업과 전략적 제휴
-마케팅 능력을 강화할 수 있는 서비스 기업/연구소와의 제휴 강화
-국내 기업과의 디자인 공동개발 추진
-비용절감 및 현지화 디자인 정보
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삼성’을 구현하고자 했다.
고객 중심의 통합 비즈니스를 수행하게 되어, 고객 입장에서는 각기 다른 A/S 채널을 접할 때마다 동일한 자기 정보를 반복해서 언급해야 하는 수고로움을 덜고 보다 신속하게 일관된 서비스를 받을 수 있어 고객
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A/S 관련 불만 사항을 유연하게 처리하여야 할 것입니다. 또한 기존 애플에서 시행하고 있는 AS정책 중 아이폰과 아이패드의 경우 구입 후 하루가 지나 A/S 사항이 발생하더라도 리퍼제품으로 교환해 주는 것인데 삼성 및 LG 등 다른 경쟁기업들
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