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2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의
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2가지를 들고 그에 대한 설명과 자신이 생각하는 해결 방안을 설명 하시오(15점).
1) 외식산업의 문제점
(1) 서비스지향성
(2) 지속가능경영
2) 자신이 생각하는 해결 방안
(1) 서비스지향성
가. 관리자의 리더십
나. 친사회적 행동
다. 커뮤
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2009.
박지영, 중국진출 한국기업의 인적자원관리에 대한 연구, 숭실대학교 대학원 논문, 2010.
유기현, 인적자원관리론, 1999.
윤대순, 관광경영학원론, 백산출판사, 2002.
조인숙, 경영품질 향상을 위한 인적자원관리 분야의 핵심성공요인 도출
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품질상의 큰 문제를 해결하는 것보다, 특정한 품질 문제의 해결 도구로 활용하며, 의제를 정하여 놓고 개선, 종업원이 직접 관리자에게 보고하는 툴로 활용하였다.
- 사업 팀 단위로 ISO6개월 1회, QSR 2년 1회 감사.
<참고문헌>
6Sigma이론과
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2) 여행상품 생산업자
3) 특별유통경로자
2. 유통활동
3. 여행상품의 유통혁명
1) 전문형에서 일반형으로
2) 유통변화의 원인
Ⅴ. 여행상품의 품질관리
1. 품질관리의 요체와 저항감
2. 품지관리 문제와 대책
Ⅵ. 여행상품의 판매방법
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품질
② 적시의 무결점활동
③ 품질비용
④ 경쟁적 벤치마킹
⑤ 전 구성원의 참여
⑥ 팀 활동에 의한 시너지 효과
⑦ 주인의식과 자율경영
⑧ 역할모델로서의 관리자
⑨ 인정과 보상
⑩ 품질전달체계
2) TQM의 구성요소 및 시행전략
(1) TQM의 구
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품질
Ⅵ. 호텔종사원(호텔종업원)의 조직시민행동
Ⅶ. 호텔종사원(호텔종업원)의 긴급상황 사례
1. 화재의 유형 및 소화기
1) A급 화재
2) B급 화재
3) C급 화재
2. 경보 장치
3. 실제 화재
4. 화재의 성분
5. 요약
Ⅷ. 결론 및 시사점
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2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 I. 목표관리(MBO)
1. 현황
2. 의의
3. 목표관리의 3요소
4. 장점
5. 단점
II. 총체적 품질관리(TQM)
1. 총체적 품질관리의 의의
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2) 청소 담당자 결정 - 각 작업자별 청소 담당 구역 선정
3) 청소 방법의 결정 - 청소의 순서와 점검 POINT결정
4) 청소 점검 실시 - 매일 정해진 순서대로 청소 실시
- 청소시 점검 사항
번호
항목
청소의 순서와
조치방안
1
쓰레기,오물
먼지, 쓰
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2. 인간관계 이론(신고전적 조직이론)
3. 관료제론(Max Weber(1947))
4. 시스템이론
02. 현대적 이론
1. XㆍY이론과 Z이론
2. 목표관리론 MBO (Management By Objectives)
3. 총체적품질관리론(TQM : total quality management)
4. 임파워먼트(empowermemt) 이론
5. 상황(
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