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2009), 서비스품질이 고객만족 및 고객애호도에 미치는 영향에 관한 연구
▷ 박종진(2006), 고객 만족을 위한 내부 마케팅 연구, 경상대학교
▷ 이영일(2008), 고객만족에 관한 이론적 접근, 조선대학교
▷ 임신숙 외 1명(2007), 고객만족수준과 고객
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2009
김용환, 우리나라 벤처산업의 발전과 미래, 국방품질관리소, 2003
김태한, 한국 벤처산업의 구조적 특징과 문제점, 고려대학교, 2002
이만표, 성인교육관점에서 벤처산업의 미래, 한국성인교육학회, 2002
진기우, 지역혁신 체계구축을 통한 벤
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2007. 『대학도서관의 리더십 유형이 사서직원의 임파워먼트에 미치는 영향』. 석사학위논문. 경북대학교 대학원.
김지혜, 김기영. 2014. “공공도서관 조직성과와 조직 커뮤니케이션과의 관계연구: LibQUAL+TM 모형에 따른 서비스 품질을 중심으
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품질관리 (TQM : Total Quality Management)
◆ TQM의 일곱 가지 주요원리 (Swiss,1992) ◆
◆도입 제지 요인◆
2) 학습조직이론
◆학습조직화로 인한 임파워 영역◆
◆Argyris에 따른 조직내 학습이 발생하는 2가지 경우◆
◆조직문화에서 조직학습이 미
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품질시험 관리지침'의 양식을 작성하여 시험실에 시험을 의뢰하고, 공사책임자는 시험결과를 확인하여 시험결과가 기준치 이내에 들어오는지 여부를 판단하여 품질관리를 진행한다. 1.적용범위
2.절 차
업무흐름도
현장 관리자 별
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관리자의 역할
2.생산계획 흐름도
3.실무 관리자 Check List
- 제조 부서 업무 Check List
- 설계 부서 업무 Check List
- 자재 부서 업무 Check List
- 품질 부서 업무 Check List
4.생산관리 사례 : 자동차 공장
- 공정관리 SYSTEM
- 조립 생산
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2. 작업환경
3. 교육훈련 및 자격
4. 고용현황
5. 직업전망
Ⅴ. 캐디
1. 캐디란
2. 캐디의 역할
3. 캐디의 직업의식
Ⅵ. 항공정비사
1. 전망
2. 필요한 적성과 자격
3. 되는 길
4. 수입
Ⅶ. 데이터베이스 관리자
1. 주요 업무
2. 필요한
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2008), 고객만족을 위한 서비스 경영론, 한국학술정보
- 반헌장(2011), 기업 이미지가 고객만족, 구전 의도에 미치는 영향, 배재대학교
- 이영찬, 조영석(2006), 고객만족 품질경영, 홍릉과학출판사
- 조광행(2000), 고객만족경영 왜 실패할까, 들녘미
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2012), 「노인장기요양보험제도에서 사례관리전문 사회복지사의 제도화에 관한연구」, 대구대학교 대학원 석사학위논문.
유지선(2007), 「장기요양관리자의 역할과 양성방안」, 경희대학교 행정대학원 석사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
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동시에, 기업의 모든 경영자원이 기업의 목표달성에 가장 효율적으로 사용될 수 있도록 하는 과정
업적을 평가하는 기능 + 구성원 감독 기능 생산관리란?
1. 통제의 정의
2. 생산관리란?
품질관리(경영)
1. 품질관리
2. 6 시그마
3. JIT
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