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호텔의 수평적 및 지리적 확장은 호텔브랜드 확장에 가장 큰 영향을 미칠 것으로 예상된다.
Ⅱ. 본론
1. 호텔 롯데에 대해서
(1) 호텔 롯데의 현재
\" 한국 관광산업의 역사와 함께 걸어온 롯데호텔“
롯데호텔은 격조 높은 시설과 품위 있는 서
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관광객 특히, 미주나 유럽지역의 매출은 적어도 2배가량 증가를 예상할 수 있다고 한다. 실제로 레디슨그룹과 제휴를 맺은 프라자 호텔은 제휴를 진행 한 후 외국인 고객의 수가 급 증가하였고, 외국인의 점유율이 95%를 상회했으며 외국에서
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호텔의 전 객실은 고객의 취향에 맞는 다양한 형태를 갖추고 폭 넓은 선택의 기회를 드리고 있다. 조선시대의 건물과 잘 어우러진 최신 내부설비와 서비스를 통해 안락하게 묵으실 수 있도록 모든 편의를 제공하고 있다.
a. 객실 내부설비
자
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서두르고 있는 실정이다. 이는 관광기업 가운데 인적서비스의 의존성이 매우 높은 호텔기업도 예외는 아니다. 특히 호텔기업은 여러 직종의 전문적인 서비스중심 인력으로 구성되어 있어서, 조직 내 갈등이 심하고 전문서비스직전문기술직
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호텔사업에도 인터넷을 이용한 다양한 서비스가 등장하고 있다. 대부분의 호텔에서는 자사의 홈페이지를 활용하여 예약 시스템을 운영중이며 또한 고객의 여러 가지 업무나 관광에 대하여 가이드라인을 잡아주는 등의 각종 프로그램이 이러
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관광인적자원관리, 서울, 백산출판사.
김봉규(1998), 신호텔인사관리론, 서울, 백산출판사.
김영진 우기남(1998), 호텔시설관리, 서울, 백산출판사, 153∼208.
원융희(1998), 호텔개발전략론, 서울, 기문사.
최승담(2000), \"관광서비스 개선을 위한 업
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호텔 홈페이지. www.grandhyattseoul.co.kr
G. Lynn Shostack, \"Breaking Free from Product Marketing\" , Journal of Marketing,41(April.1977):73-80. Reprinted with permission of the American Marketing Association
박충의, “관광호텔의 인적서비스 질의 관리에 관한 실증분석, ” 경기대학교
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관광공사 (http://www.knto.or.kr)
대한상공회의소 (http://www.korcham.net)
통계청 (http://www.nso.go.kr)
쉐라톤 워커힐 (www.walkerhill.co.kr)
신라호텔 (www.shilla.net)
코엑스 컨벤션 센터 (www.coex.co.kr) 컨벤션 산업
<목 차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 주요 PESTNG 환경요
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호텔과 거리가 멀어 고객들이 주차하기를 꺼려했다. 호텔신라는 이점에 착안하여 valet파킹(주차 요원이 파킹을 대행하는 제도)을 도입하게 되었다. 이 서비스의 초기에 호텔 차량을 이용해 고객들을 수송하다가 배차가 안 될 경우 고객들이
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호텔에서 운영하고 있는 경우, 그 비용이 부담스러운 면이 없지 않다.
중저가 Residential 호텔을 크게 육성시킬 경우, 숙박시설의 거품이 빠지고 저렴한 물가를 유지할 수 있다. 이는 한국이 세계적인 관광지로 부상하는데 디딤돌이 될 것이며,
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