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. 핵심 역량 – 지역 사회 공헌
1. 지역 주민을 위한 공개 강좌
2. 기간 재해 의료 센터로서의 활동
3. 나리타 국제공항 클리닉
Ⅱ. 핵심 역량
Service Triangle
Ⅲ. 결론
1. 의료시장의 변화
2. 우리나라 의료서비스의 발전 방향
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병원 서비스 인기 높아 [전자신문 2004-03-24 08:40]
“환자•의사 마음 술술 통해야 술 이기죠” [한겨레 2004-03-16 20:11]
병원도 서비스 인증 시대 "작은 차이가 중요해요" [오마이뉴스 2002-12-23 10:57]
실력은 종합병원 서비스는 호텔…‘SF CLINI
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내부마케팅의 과정
6. 내부마케팅의 구성요인
1) 경영층 지원
2) 권한위임
3) 교육훈련
4) 보상시스템
5) 내부커뮤니케이션
7. 내부 마케팅의 사례
1) 대전발전기의 내부마케팅 적용사례
2) 대한항공의 내부마케팅 적용사례
참고자료
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경영품질대상 수상"
3. 고객지향
1) 고객지향이란?
2) 고객지향 사례
①한 시민의 지하철 사례
②청구주택
③선경건설 사례
④코렉스 자전거 사례
⑤나산실업 사례
⑥신한은행 사례
⑦삼성병원 사례
3) 고객지향 사
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배치
ｂ.전 세계적으로 스타벅스 만의 일관적 이미지 구축
1. 스타벅스 소개
2. 스타벅스 코리아
3. 스타벅스 코리아의 현지경영
4. 스타벅스의 타 국가 현지경영 사례
5. 윤리경영
6. 스타벅스의 윤리경영
7. 윤리경영 실태
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사례분석
제1절 보충형 모형
제2절 대체형 모형
제3절 경쟁형 모형
제5장 국민건강보험과 민간건강보험의 역할분담 방안
제1절 국민건강보험과 민간건강보험의 역할 분담 기본방향
제2절 민간건강보험의 분담영역
제3절
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제2절 아동학대의 문제점
제4장 우리나라 아동학대 예방을 위한 개선방안
제1절 법•제도적 측면의 개선방안
제2절 사회•문화적 측면의 개선 방안
제3절 행정•서비스 측면의 개선 방안
제5장 결론
【참고문헌】
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사례 분석
제1절 미국
제2절 일본
제3절 스웨덴
제4절 시사점
제5장 우리나라 유료노인복지시설 개선방안
제1절 제도적 측면
제2절 시설운영 측면
제3절 서비스 측면
제6장 결론
<참고문헌>
[부 록] 탐방보고서
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서비스경영전문대학원 석사학위논문, 2000
[12] 최승이이미혜 공저, 관광상품론 - 신관광상품의 개발 과정을 중심으로 한 마케팅 전략적 접근, 서울: 대왕사, , 1999
[13] 한국관광공사, 여행상품과 유통구조, 1999 Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 배경 및
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서비스론 서설」,동아대학교 대학원 논문집. 1994.
8. 김은미, “고객만족을 위한 병원직원의 감정표현관리”, 「월간병원의경영」, 제9월호. 1996.
9. 강수원, “ 의료소비자의 지각된 서비스의 질”, 「서울시회 보수교육 및 보충 교육자료」,
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조직이해 및 직무에 대한 가치관
-고객중심 · 협력과 소통 · 교육연구 · 창조경영
-비전
서울의료원 Vision, 하단 설명 참고
4-1. 서울의료원의 비전 및 핵심가치 중 자신과 가장 부합되는 것을 한가지 이상 선택하여 기술
면접 기출 정리
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병원 정보시스템 및 의료기술경영 (20문항) 44
Ⅵ. 기타 윤리, 리더십, 고객응대 이론 (20문항) 45
? 경영직에 필요한 경제지식 최빈도면접문제 100선 46
? 금융경제 기본이론 최빈도 기출문제 50
1. 보안 개념 및 원칙 51
2. 암호 및 보안 프로토콜
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병원의 정밀의료센터 구성도 70
그림 11 비교적 많이 활용하는 의료기기 71
그림 12 연구중심병원으로서의 순위 73
그림 13 병원과 의료 종사자 현황 73
그림 14 전화응대의 흐름도 74
그림 15 직무적성 고사문제 사례( 시간 1분) 118
그림 16 미세
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서비스(medium-contact services)
이는 서비스 장소로 고객이 이동하거나 또는 서비스 직원이 찾아가거나
하는 경우로서 서비스 전 과정에 고객이 참여하지는 않는 경우이다. 이러한
형태는 대개 최초에만 고객이 방문하는 경영컨설팅, 보험가입, 재
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병원 관련 관리자로서 지역 의료시장에서 요구하는 수동적인 리서치가 아닌 찾아나서는 적극적인 공부를 통하여 전남대학교 병원의 지속가능한 경영방안들을 국내 대형 병원들의 표준화된 사례들로 만들어 가고 싶습니다. 이렇게 전남대학
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