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리츠칼튼
4. 이비스
1. 상황분석
1) 환경분석
2) 경쟁분석
3) 매력도분석, 경쟁우위 및 적합성
2. SWOT 분석
3. STP
1) 시장세분화 (Market Segmentation)
2) 표적시장 (Target Marketing)
3) 포지셔닝 (Positioning)
4. 마케팅 믹스
1) 제
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서비스 질이 낮아지는 결과를 초래한다. 서비스의 질이 떨어지는 것은 호텔 사업에서 무엇보다 큰 손실이다. 그러므로 사원들에게 호텔리어로서의 투철한 직업의식을 심어주는 교육이 필요하다. 호텔리어는 호텔 실무에 종사하는 호텔을 대
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서비스와 경영방침을 가지고 있지 않으면 레지던스 호텔은 모텔이나 원룸텔과 다르지 않다고 생각한다. 호텔의 한 시장으로서 자리를 잡으려면 전문적 경영이 필수적이다.
두 번째로 ‘합법적 경영’ 이다. 현재 레지던스의 불법운영이 문제
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마케팅 차원에서도 중요한 의미를 가진다. 관광객의 고정된 태도 중에서 부정적은 부분을 바꾸고 긍정적인 부분은 지속되도록 하는 것이 마케팅의 근본 목적이기 때문이다.
넷째, 장기적 동기를 활성화시켜야 한다.
어떤 관광지에 대해 부정
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리츠칼튼호텔(1992)
MB상 수상 후 개선 프로젝트를 통해 7천 5백만 달러의 비용을 줄일 수 있었다.
그래니트 로크
(1992)
1988년에서 1993년 사이에 경기침체로 인해 건설시장이 50% 가까이 축소되었으나, 거래 고객이 48% 증가하였다.
솔렉트론(1991)
198
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서비스 경영철학으로 최고의 서비스품질을 유지하고 있다.
마이클 포터의 본원적 전략유형 중 차별적 집중화 전략을 구사하고 있는 것이다.
리츠-칼튼은 시장을 세분화 할 때 5% 상위층을 주 고객층(집중타겟)으로 놓고, 이들이 원하는 최
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리츠 칼튼(Ritz Carlton) 호텔
1898년 파리 최초의 “최고급 호텔” 개념 도입 – 세자르 리츠
외관의 품격과 내부의 격조, 정중한 종업원들의 서비스 정신으로 세계 정상을 유지
리츠 칼튼 서울 호텔의 인적판매
판매 방문 (Sales Call)
전화
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서비스를 제공할 수 있어야겠다. Ⅰ. 마케팅
1. 개념
2. 목표
3. 호텔 마케팅이란
4. 호텔마케팅의 특성
II. 마케팅 4요소와 사례
1. Product
2. Price
3. Promotion & Place
III. 한국 호텔의 마케팅 사례
⑴ 메리어트 호텔
⑵ 리츠 칼튼
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마케팅
1. 개념
2. 목표
3. 호텔 마케팅이란
4. 호텔마케팅의 특성
II. 마케팅 4요소
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion Mix
III. 한국 호텔의 마케팅 사례
⑴ 메리어트 호텔
⑵ 리츠 칼튼
Ⅳ. 호텔 마케팅의 획기적인 전략
* 나
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서비스사, AT&T와 Herts를 포함한 소비자브랜드등과의 전략적 제휴를 통해 데이터베이스와 마케팅 촉진프로그램을 공유하고 있다.
ⅳ) Marriott.com
세계에서 선도적인 숙박업계 인터넷 사이트로 인정받으며 매리어트 인터넷 수익의 75%이상을 창출
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