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제조업을 지원하는 사업서비스부문도 2005년까지 연평균 13.3%, 2010년까지 연평균 11.0%의 높은 실질성장을 이룩할 것으로 전망하고 있으며, 특히 비즈니스 서비스는 같은 기간 13.6% 및 11.2%의 성장이 예상된다. 도소매, 음식 및 숙박, 운수 및 보관
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서론
* 경제발전단계의 산업구조
: 농업-제조업-서비스업 (경제의 서비스화)
* 과거 제조업의 집중투자로 인해 제조업이 생산성,성장률
증가에 기여하는 것에 비해 상대적으로 서비스업은 선진국과의 높은 수준격차로 매우 낙후된 상
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서비스마케팅은 이를 제공하는 개인이나 조직의 마케팅활동이다. Kotler교수에 의하면 대표적인 서비스의 종류는 정부부문의 공공서비스, 민간 비영리부분의 서비스, 영리부분의 서비스, 제조업에 대한 서비스가 있다.
서비스의 특징은 무형
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서비스에 관한 이론적인 부분들을 많이 알아갈 수 있었고 또 한국 외식산업과 관련해서도 좀 더 자세히 알 게 되고 다양한 시각을 가질 수 있었던 계기가 되었다고 생각합니다. 감사합니다. Ⅰ. 의의
1) 서비스 마케팅 (Service Marketing) -----
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서비스마케팅 ; 학현사 서비스 품질의 이해 1
1. 서비스 품질이란 ? 1
2. 서비스 품질의 특성 1
서비스 품질 측정 1
1. SERVQUAL 1
2. 한국 서비스 품질지수 2
3. 서울시 서비스 지수 2
서비스 품질관리 2
1. 갭모형 분석 2
2
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마케팅이란?
1. 작업 위주경영
2. 제품 ․ 서비스 위주경영
3. 판매 위주경영
4. 고객 위주경영
Ⅱ. 호텔 마케팅의 전략
1. 시장세분화 전략
1) 시장세분화의 정의
2) 호텔의 시장세분화 이점
3) 시장세분화를 위한 요건
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제조업의 서비스 사업 추가, 제조기업의 제품판매 시 부가되는 서비스의 확대 등
(4) 서비스 기업화의 예 - 제일제당
CJ로 이름을 바꾸고 외식, 영상, 정보서비스, 유통 등의 사업에 진출
- 중략 - 제 1 장 서비스 마케팅의 기본적
제 2
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서비스마케팅시스템의 발전모형에 관한 연구, 인하대학교 박사논문
김형종 외, 제4차 산업혁명 : 미래기술과 기업보안 기술에서 보안까지 미래전망보고, 인포더북스, 2017, p.3.
양일선, 2008, 단체급식 한국대학식품영양관련교수협회 단체급식
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서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데
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서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데
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