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마케팅학회, 2010
계도원, 고객만족마케팅 전략, 좋은책만들기, 2012
이상민, 고객만족경영 실전바이블, 랜덤하우스, 2010
장수용, 고객만족을 위한 친절서비스, 서울, 현대미디어, 1994
최덕철, 고객만족 - 고객충성도 간의 관계에서 관계품질의 매
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서비스 예절의 실체를 논하였다.
이상과 같은 논의에도 불구하고 본 논문은 관혼상제례를 한꺼번에 다룬 관계로 미시적인 연구에 있어서 부족한 감이 없지 않아 있다. 이는 후속 논문으로 미룬다. 아울러 현대화에 대한 논의는 현대 서비스
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례소비, 한국심리학회, 한국심리학회지, 광고, 2007
삼성전자 유통수소, 고객맞춤 세일즈, 마케팅MBA, 21세기북스, 2000
토르스타인 베블런, 유한계급론, 우물이 있는 집, 2005
피터 드러커, 미래의 기업 어디로 갈것인가, 한국경제신문, 2005 Ⅰ.
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1)Competitor (제주항공)
2)Customer
3)Company
4. 진에어 목표설정
5. 진에어 STP분석
1)Segmentation
2)Targeting
3)Positioning
-슬로건
-Logo
-Positioning Map
6. 진에어 마케팅믹스 7P전략
1)Product
2)Process
3)People
4)Physical Evidence
5)Price
6)Promotion
7)Place
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항공사 선택 기준
② 항공사 선호도(설문조사 인용)
③고객만족도(NCSI)
3. 아시아나 항공의 마케팅 전략
4. SWOT 분석
① Strengths
② Weaknesses
③ Opportunity
④ Threats
5. 아시아나 항공의 4P 전략
① Product of Service
② Price
③ Place
④ Prom
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항공사고비용의 산정과 국제간 비교연구 / 김연명 ; 교통개발연구원 1. easyjet 소개
1) 저가 항공사란?
2) 시장 배경
3) easy group 및 CEO 소개
2. 마케팅 믹스
1) 저가격 정책 과 제품 정책
1.저가격
2) 상품
3) 유통 정책
1. 인터넷 전화구매
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차별성
-독창적인 슬로건 서론
1.선정이유, 개념설명
2.현존하는 저가항공사(국내VS국외)
본론
3.저가 성공 항공사의 운영전략
-Vision
-Mission
-경영방식
-경영철학
4.성공사례
-JIN AIR
-Southwest Airlines
5. 커뮤니케이션
-Owner VS Stewardess
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마케팅 믹스전략
1) 상품전략
◆하나투어 상품 전략 실례
2) 가격전략
◆하나투어 상품전략
3)유통경로전략
◆하나투어 유통경로전략 실례
4)판매촉진전략
◆하나투어 판매촉진 전략 실례
5) 홀세일 (Wholesale)
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차별화된 성공요인
3. 마케팅 사례분석
1) 마케팅 믹스의 변화(3P)
2) 국제광고와 CIP(Corporate Identity Program)의 혁신
3) 효율적인 웹사이트 운용
4) Service Quality
5) M O T
6) 고객 만족을 위한 부가 서비스
7) 각종 패키지 상품의 개발
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례와 함께 설명하시오. (15점)
1) MPR의 정의
2) MPR의 주요 기능
3) MPR의 전술
4) MPR 사례
3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)
4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지
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