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서비스산업의 비교우위 결정요인에 관한 실증연구, 무역학회지,Vol.25 No.1, 2000.
6. 강인수, 생산자서비스와 디지털경제, 경제경영논집, Vol.28 No.-, 1998.
7. 심재훈, 서비스 산업의 마케팅 전략에 관한 연구, 아주대학교, 1996.
8. 민상기, 서비스산업
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대한항공과 아시아나항공의 조직구조
3. 두 항공사 조직구조의 공통점
4. 두 항공사 조직구조의 차이점
Ⅲ. 거시조직 이론의 적용과 분석 ------------------------------- 8
1. 환경의 불확실성 분석 모델을 통해서 본 항공 산업
2. 사업별 조
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<표 2-9> 직무 교육 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 37
<표 2-10> IATA 회원사 1998년 부문별 25위 항공사 - - - - - - - - - 39
<표 2-11> 항공안전 2등급 전락~1등급 복귀 일지 - - - - - - - - - - 40
<표 2-12> Sky-Team Alliance의 성과 - - - - - - - - - - -
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대한항공 항공 운송업의 개요
채서일, “마케팅 조사론”, 「학현사」, 2000
김창수, “관광 교통론”, 「대명사」, 1999
김충호, “현대 서비스론”, 「형설 출판사」, 2002
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 홈페이지 http://ww
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설명하시오.
7. 서비스 가격의 결정방법에 대해 설명하시오.
8. 가격과 가치의 관계에 대하여 설명하시오.
9. 서비스촉진 믹스개념과 그 구성요소 및 촉진의 특성에 대하여 설명하시오.
10. Internet 과 Marketing Communication에 대하여 설명하시오.
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무역경영사, 2003
항공 승무원 자질계발 - 박천우, 백산출판사, 2002
스튜어디스 가이드 - 정지택, AVA, 2001 1. Introduction
2. 대한항공 인재상
3. 채용관리
4. 교육훈련관리
5. 보상관리
6. 전직관리
7. 복리후생제도
8. 향후 개선방안
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환경분석
1) 거시환경
1-1. 인구통계적 환경
1-2. 경제적 환경 1-3. 사회문화적 환경
1-4. 기술적 환경
2) 미시환경 2-1. 과업환경
2-2. 내부환경
3. STP전략 4. 마케팅 믹스(4P’S)
5. 판매후 고객관리
Ⅲ 맺으며
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기업소개
2. 항공산업분석
3. 벤치마킹 전략
4. 라이언에어 SWOT 분석
5. 라이언에어 마케팅전략
(1) STP전략 분석
Segmentation
Targeting
Positioning
(2) 마케팅믹스 7P전략 분석
6. 마케팅 성과분석
7. 향후전망과 시사점
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하나투어(www.hanatour.co.kr)
5) 캠투어(www.camtour.co.kr)
Ⅵ. 인터넷관광여행사의 문제점
1. 온라인 정보 누출의 위험 부담감
2. 사이버 여행사 경영의 어려움
3. 전문 인력의 부족
4. 항공사의 자체 예약 시스템
Ⅶ. 결론 및 제언
참고문헌
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차이점분석
(1) 서울 신라호텔
(2) 제주 신라호텔
8. 경쟁상황분석
9. 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구
(1) 고객관계관리 전략 (CRM)
(2) 홍보전략 (SNS활용)
(3) 내부마케팅
(4) 포지셔닝전략
10. 미래전략방향 수립
<참고자료>
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