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서비스 품질 성과에 미치는 영향이 큰지를 도출하였다. 서비스 품질 구성은 물리적인 하드웨어(Hardware)적 측면, 운영과정의 소프트웨어(Software)적측면, 그리고 인적자원과 관련된 휴먼웨어(Humanware)적 측면 으로 구분하여 시스템적 접근을 시도
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전달체계……………………………………………………………………………12
4. 재원조달……………………………………………………………………………13
제4장 노인장기요양보험제도의 문제점 및 개선방안………………………………1
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서비스 내용의 전문성 결여
3. 전달체계의 문제점
4. 재정상 문제점
4.1 중앙정부 재정의 부족
4.2 중앙과 지방재정의 불균형
Ⅳ 선진국의 재가노인복지 서비스
1. 미국의 재가노인복지 서비스
1.1 개념
1.2 발전과정
1.3
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설계를 위한 기초연구”. 한국가족자원경영학회지. 10권 4호. 59-61.
은 영 외(2001). “복지관 경로당 노인의 건강상태 및 건강 서비스 요구”. 노인간호학회지 제3권 제1호. 노인간호학회.
이근홍(1999). “노인의 경로당 이용 만족도와 운영 개선
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Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정과 조사설계
제4장 연구결과 및 논의
제5장 結論
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서비스 전달체계 개선방안에 관한 연구”,
동국대학교 불교대학원 석사학위논문, 2008, p.55
이는 정부 프로그램의 중첩이나 반복 또는 결여를 통해 예산을 낭비할 뿐만 아니라 프로그램의 효율성을 낮추고 있다. 또한 연구나 조사 등의 깊은
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서비스 전달체계의 개혁 고객
6) 행정내부의 관리개혁
Ⅴ. 미국과 일본의 행정개혁 비교평가
1. 행정개혁의 배경에 대한 인식
2. 행정개혁의 내용
3. 행정개혁의 추진방안과 전개
4. 행정개혁의 효과
Ⅵ. 한국의 행정개혁에 주는 시
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방안
1. 제도의 정착과 재정지원
2. 정년연장과 계속고용제도
3. 노인복지기관과 서비스 전달체계 정비
4. 취업을 위한 훈련과 교육 기회 확대
5. 직종개발과 고용의무화
6. 노인창업지원과 취업알선센터 활성화
제6장 결론
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설계
제1절 조사대상 표집과 자료수집
1. 노인교육기관 운영실태조사
2. 노인대학 수강생 설문조사
제2절 조사내용
제3절 자료분석
제4장 연구결과의 분석
제1절 노인대학 운영실태조사결과
1. 노인대학 운영자의
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서비스는 크게 생산, 판매, 소비의 세 단계를 통해 생산자로부터 소비자에게로 전달이 되며, 각 단계는 유통이라는 과정을 통해 연결 지어진다. 이 과정에서 각 단계의 경제주체들은 해당 과정에 맞는 지위 및 역할을 균형감있게 이행하는 것
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