|
서비스 매뉴얼」을 만들어 서비스를 표준화한다.
(7) 구성원의 교육·훈련으로 언제나 고객만족을 추구한다.
3. 서비스품질의 향상
(1) 고객의 기대를 관리해야한다.
(2) 고객에 대한 만족도를 조사한다.
(3) 고객을 교육시킨다.
(4) 고객에게 신뢰
|
|
|
사, 2006
Brand equity 향상을 위한 마케팅 믹스 전략 : SPA 브랜드와 일반 캐주얼 의류 브랜드의 비교를 중심으로 - 김근애, 경희대 경영대학원. 2004
유니크로 방식 - 나기노 준죠, 심재섭 역, 2001 1. Introduction
2. 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. S
|
|
|
사. EIS / DSS
아. 시간기준경쟁
자. 전사적 자원관리
차. 아웃소싱
2. 조직 내 마인드 조성을 통한 경영혁신
가. 전략경영
나. 가치공학
다. 기업 아이덴티티
라. 비전수립
마. 지식경영
바. 고객만족경영
사. 전사적 품질경영
아. 6 시그마
|
|
|
품질문제를 그대로 감수해야 하는 상황이다. 이러한 문제를 해결하기 위해 중심가 매장마다 AS제품 매장을 따로 신설하여 고객서비스의 품질을 높이는 것이 하나의 방법이 될 수 있을 것이다. 새로운 고객보다 기존의 고객관리에 중점을 두는
|
|
|
사결정 사안에 대하여 다양하고 충분한 의견교환 및 비평이 이루어져야
- 고객관념을 깬 경영관리 모델이 강력한 경쟁우위 요소가 될 것
○ 단지 열심히 하는 것이 아니라 경쟁사보다 고객이 감탄할 수 있는 제품과 서비스를 신속하게 제공하
|
|
|
분석된다.
우상규 기자 skwoo@segye.com
2007.11.14 (수) 18:30
@ 세계일보 http://www.segye.com 서론
1. 주제설정과 연구동기
2. 주제의 논의방향 및 용도
1) 논의방향
2) report 용도
3. 고려되는 변수
본론 - 가설 설정 및 모형 설정
1. 가설 설정
2.
|
|
|
사례
1. CGV 마케팅 전략
1) SWOT분석에 따른 CGV
2) STP전략
3) 마케팅 믹스(4Ps) 전략
2. 싸이월드 마케팅 전략
1) 싸이월드의 현황과 특징
2) 싸이월드에 내재된 심리 기저
3) 싸이월드 문화의 마케팅적 적용
Ⅴ. 마케팅 실패사례
Ⅵ. 금융기
|
|
|
관리하는 것.
<목적>
공급망 상에서 자재의 흐름을 효과적, 효율적으로 관리하고 불확실성과 위험을 줄임으로써 재고수준, 리드타임 및 고객서비스 수준의 향상. 1. SCM의 정의와 목적
2. LG전자 성공사례 분석
3. TG삼보 실패사례 분석
|
|
|
사 경쟁상황
2.내부상황-제휴기업 도요다의 철수
3. 위기 탈출 모색
(1) GM과의 합작(전략적 제휴)과 실패
(2) 신진의 몰락
(3)새한 자동차와 대우의 인수(1976~1983)
1)외부환경-자동차 시장의 수요증가
2)내부상황-불편한 파트너 관계
3)
|
|
|
사회공헌활동으로
관심과 영향력의 관계
다양한 이슈
위기 관리 확대
Value Chain-평판 악화의 위협
국제적 CSR 활동 트랜드
UN Global Compact
EU
미국
일본
한국기업 영역별 기업사회봉사 현황
실패사례
인도 보팔의 살충제 공장 폭발사건
|
|
메뉴펼치기
