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백화점의 우수고객들도 끌어올 수 있으리라 생각된다.
일반 고객들은 잠재된 우량고객이므로 고품질의 서비스를 통해 우량 고객화할 수 있으므로 우량고객들을 위한 서비스 확대 에만 관심을 기울일 것이 아니라 일반고객들을 위한 서비스
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품질과 고객만족의 상관관계에 관한 연구”, 고려대학교 석사학위
논문 (1996)
김태욱, “백화점과 할인점간의 소비자 구매행동에 관한 비교 연구”, 고려대학교
경영대학원 마케팅 전공 (2001.12) 제 1 장 서 론
제 2 장 백화점 및 대형 할
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이동을 하게 될 것이다. 이때 고객들의 이동 원인은 단말기의 교체, 더욱더 저렴한 통화 요금, 다양하고 좋은 멤버쉽 혜택을 기대하면서 최상의 통신사를 선택하게 될 것이다.
따라서 2004년 1월 LG텔레콤은 SK텔레콤과 KTF보다 훨씬 뛰어난 고객
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중국시장에 성공하기 위해서는 다양한 노력과 함께 바로 앞에서 제시한 다양한 대안과 같은 노력들이 필요할 것이다.
<참고문헌>
중국유통시장 진출을 위한 한중 백화점간 서비스품질 비교연구 - 김도년, 주상호, 육림, 장영순
국내 대형
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백화점 이용자들의 선택 요인 비교와 국내 백화점의 경쟁력 제고, 경운대학교, 2010
박미령 외 1명, 백화점의 3차원적 신뢰와 영향요인의 관계, 한국경영교육학회, 2010
신진규, 백화점 서비스 품질의 평가와 만족 및 거래의도에 관한 연구, 울
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금호아시아나그룹의 항공운수산업 진출
1. 금호아시아나그룹의 소개
1) 그룹의 현황
2) 경영철학
3) 연혁 - 도전과 성장의 역사
4) 비전과 미션
2. 금호그룹의 다각화과정에 대한 역사적 고찰 및 그 성과
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품질이서비스가치와 고객만족에 미치는 영향을 분석 조사하였으며 또한 서비스가치와 고객만족이 이동통신사업에서 중요한 요소인 지속적 사용에 어떠한 상관관계가 있는지 조사하였다.
분석결과, 요인분석 결과 형성, 통화품질, 신뢰성,
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이동제가 적용되면서 시작될 SKT의 복수혈전 대응전략 필요
2. 이동통신사의 공격적인 010 통합번호 마케팅에 대한 대응전략 필요 1. 선정이유
2. 상황분석
3.소비자 분석
4.포지셔닝
5. MNP 커뮤니케이션
6. Corporate PR
7. 성과
8.
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변화한 이동통신사
통화품질의 경쟁 시대는 이제 끝났다.
이동통신사의 사업 영역은 음성통화에서 각종 콘텐츠 사업으로 확장을 하고 있고, 경쟁자는 더 이상 이동통신사 뿐 만이 아닌 음악 사이트, 인터넷 포탈 등 다양한 매체와 경쟁을 하
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이동통신3사 모두 LTE 도입 계획을 발표함에 따라 국내 이동통신 망은 LTE를 거쳐 LTE-Advanced로 진화할 전망이다. 주요 통신사들은 보유하고 있는 이동통신망 및 우회 망 자원 등을 고려하여 상이한 망 진화 전략을 추진하고 있는데, LG U+는 인터
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