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이동통신사의직원들은 항상 자발적으로 고객을 도울 것이다 13. 통신사의 직원들은 바쁠 때에도 고객의 요구에 신속하게 대응해야 할 것이다 1. 현대백화점의 서브퀄 사례 2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계 3. 금호 렌터카 품질 경
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- ‘내 차보다 편하게’ →24시간 내 고객 불만사 항 해결 →서비스 포인트제도 →서비스 생활화 교육 1. 현대백화점의 서브퀄 사례 2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계 3. 금호 렌터카 품질 경영 4. 대한항공 서비스 사례
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  • 등록일 2012.06.04
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금호산업 ‘금호고속’ ◇금호렌터카 ◇귀뚜라미보일러 ‘거꾸로’ ◇대교 ‘눈높이’ ◇동양매직 ‘매직’ ◇롯데쇼핑 ‘롯데백화점’ ◇삼성물산 ‘래미안’ ◇서울대학교병원 ◇신동방 ‘해표’ ◇오지정 ‘아웃백 스테
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  • 등록일 2005.08.09
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중국 제조업(제조기업)의 교역구조 1. 교역규모 2. 교역구조의 변화 1) 수출부문 2) 수입부문 Ⅳ. 중국 제조업(제조기업)의 이동통신사 1. 민족기업의 열세(외국기업종속형태) 2. 중국정부의 민족이동통신 육성 및 정책적 보호 3. China Unicom
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  • 등록일 2013.07.31
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백화점과 이마트의 STP전략 요약분석 신세계백화점 이마트 Segmenting 환경분석 지리적, 인구통계적, 경제적, 제품관련 환경 Targeting 마케팅전략 차별적, 비차별적 전략 비차별적 전략 Positioning 추진 마케팅 고객 지향적 마케팅 (문화센터, 갤러리
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  • 등록일 2012.04.01
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논문 9건

경영학연구, 제28권 제1호 정진서.(2001). 성공적인 CRM구축에 영향을 주는 요인, 경희대학교 경영대학원 석사학위논문. 이경상.(2004). 신세계 백화점 SCRM 구축 및 활용사례. 신세계 백화점. 3) 신문 동아일보(2003) “백화점 아파트고객 취향에 맞춰
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  • 발행일 2010.01.21
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1. 서론  2010년 남아공 월드컵을 맞이해 서울이 들썩이고 있다. 서울의 거리응원 현장에서는 ‘와이파이’ 라고 적힌 초코파이를 쉽게 찾아 볼 수 있다. ‘와이파이’란 KT가 자사의 무선랜을 홍보를 위해 나눠주는 초코파이의 별칭이다. 열
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  • 발행일 2014.02.26
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품질 특성과 서비스 성과간의 관계에 있어서 성, 연령, 그리고 병원 등의 특성에 따라서 차이가 있는지를 살펴보았다. 끝으로 이러한 연구결과를 토대로 서비스 품질 특성과 성과간의 관계에 대한 연구를 통해 병원의 서비스 품질 향상을 위
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  • 발행일 2010.01.28
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품질의 개념 가. 서비스 품질의 개념 나. 서비스 품질의 개념적 특성 다. 서비스 품질의 평가 구성 요소 Ⅲ. 연구 설계 1. 조사의 목적 2. 연구의 가설 3. 설문지 구성 가. 설문지의 구성 나. 조사 절차 4. 신뢰성 검증 및 자료 분석
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  • 발행일 2009.02.16
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다운로드 속도는 최대 173Mbps이다. LTE는 휴대전화 네트워크의 용량과 속도를 증가시키기 위해 고안된 4세대 무선 기술(4G)을 향한 한 단계이다. 현재 이동통신의 세대가 전체적으로 3G(3세대)라고 알려진 곳에서, LTE는 4G로 마케팅된다. 이론적으
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  • 발행일 2014.10.02
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취업자료 5건

백화점 교원그룹 유한킴벌리 팬택 앤 큐리텔 삼성테스코 파크랜드 대림산업 신세계 LG칼텍스 정유 신한카드 대한항공 2. 면접자료 삼성 프리젠테이션 면접자료 삼성 집단토론 삼성 인성면접자료 신세계 면접자료 국민은행 금호
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  • 등록일 2003.12.13
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경영은 ‘좋은 품질’에서 ‘고객만족, 고객감동’이라고 생각합니다. 즉 품질경영에서 서비스 중심의 경영으로 바뀌어가고 있다고 생각합니다. 귀사는 외국유통업체가 물밀 듯이 밀려들어오는 시점에서 몇 안되는 국내유통업체로 알고 있
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  • 등록일 2002.09.11
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  • 직종구분 전문직
경영학을 공부하게 된 데에는 몇 가지 이유가 있었습니다. 먼저 승부욕이 강한 탓에 제가 잘할 수 있는 분야의 공부를 해서 제 능력을 인정받고 싶었습니다. 저는 수리분야에 대한 이해가 남보다 빨랐고, 수학 경시 대회에서도 여러 차례 입상
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  • 등록일 2010.06.12
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  • 직종구분 전문직
대한 과감한 도전 4. 안되면 되게 하라 5. 활자매체를 통한 창조적 작업 6. 도전하는 자의 패기 7. 자신감 있는 사나이 8. 패기와 의욕으로 살고 싶다 9. 직업가로서의 프로를 지향합니다 10. 발로 취재하고 쓰는 취재기자 12. 부지런함이 밑
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  • 등록일 2004.06.30
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  • 직종구분 전문직
사례는 총력 회원인 구은정 학생(이화여대 과학교육학부에 합격)이 쓴 자기 소개서 및 학업 계획서 내용입니다. 1. 학업계획서의 개념 2.좋은 학업계획서의 조건 3.학업 계획서의 필수 구성 요소 3.1.대학 학과(부)지원동기 3.2.졸
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  • 등록일 2003.10.06
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