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서비스 인식의 차이
갭 5 = f (갭Ⅰ, 갭Ⅱ, 갭Ⅲ, 갭Ⅳ)
이러한 과정을 통하여 인식된 서비스 품질(perceived service quality)은 이상적 품질(ideal quality)로부터 수용할 수 없는 품질(unacceptable quality)까지 다양하다.
5. 서비스 품질 문제의 원천
생산과 소
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측정 방법, LG경제연구원
○ 이경희(1996), 산업교육프로그램을 위한 교수체제개발 모델의 적용에 관한 기초 연구, 한국교육공학회
○ 유김록(2008), 공공서비스의 효율성 측정에 있어서 환경변수의 조정, 한국행정학회
○ 윤옥한(2008), 다원적 접
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한국도자기 선정 이유
2. 한국도자기 소개
Ⅱ. 본 론
1. 품질경영 추진 배경
2. 도자기의 제조과정과 도자기의품질평가
3. 품질경영수단
⑴ 품질분임조
⑵ 제안제도
⑶ MBG제도
⑷ 환경실명제
⑸ 내부고객 만족
4.
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품질
4. 채널호의도
5. 채널신뢰도
6. 채널충성도
Ⅴ. 채널브랜드자산(채널브랜드)의 연구
Ⅵ. 채널브랜드자산(채널브랜드)의 측정 사례
1. 신뢰도 검증 및 기술 통계치 검토
2. 응답자들의 시청환경 및 시청행태 분석
3. 텔레비전 채널
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품질에서 중요하게 이야기하는 공정능력지수 등의 지표로는 설계중심의 품질관리가 이루어지기 어려워진다. 따라서 이러한 시대에 맞는 결함과 시간을 동시에 측정할 수 있는 품질 지표가 필요하다.
6. 참고문헌
한국생산제조시스템학회 2014
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서비스
3) 시장 진출 방식
Ⅴ. 제조업체(제조업)의 유통경로
1. 푸쉬(push) 촉진과 풀(pull)
2. 유통경로기관에 대한 제조업체 촉진활동의 유형
1) 협동광고(cooperative advertising)
2) 거래점 전담판매원(missionary sales force)
3) 소비자 쿠폰(consumer coup
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측정방법
1) 무역특화지수
2) 현시비교우위지수
3) 시장비교우위지수
4) 수출유사성지수
5) 시장점유율
4. 우리나라 국제경쟁력의 현황
1) 경제개발의 성과
2) 한국 산업정책의 변천과정
3) 신산업정책
5. 우리나라 국제경쟁력의 발전
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서비스 성과평가와 측정 (송건섭 외. 2005)
3. 선 행정학 (김중규. 2006)
4. 벤치마킹을 통한 연구개발 성과관리 연구 (조병탁 외. 1999)
5. 정부성과평가 시스템에서의 BSC 모델 활용 방안 (한국행정연구원 2005)
6. 행정자치부 http://www.mogaha.go.kr/
7. 혁
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지수
1. 지수작성 개요
1) 작성목적
2) 연혁
3) 지수의 종류 및 포괄범위
4) 작성방법
5) 지수개편
2. 지수개편
1) 개편의 필요성
2) 주요 개편내용
Ⅴ. 생산운영
1. 서비스 수요 공급관리
1) 수요와 공급 관리 문제의 배경
2) 수요관리 전략
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지수에서는 라스파이레스지수 (Laspeyres’ index) 를 사용하는데, 가중치를 적용한 상품 대신 다른 대체제를 이용할 경우, 이를 무시하기 때문에 과장될 수 있는 소지가 있고, 신제품의 등장을 반영할 수 없는 점, 또한 품질의 향상을 물가지수에
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