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결정기법
Ⅳ. 상충하의 의사결정기법 : 게임이론
생 산 관 리
Ⅰ. 생산전략
Ⅱ. 제품설계
Ⅲ. 공정설계
Ⅳ. 설비 배치
Ⅴ. 방법연구․작업측정․공장입지
Ⅵ. 생산계획
Ⅶ. 공정(일정) 관리
Ⅷ. 재고관리
Ⅸ. 품질관리
경 영 정
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소비자의 만족, 불만족
3. 재구매의도와 영향요인과의 관계
4. 소비자의 호텔 선택의 개념
5. 호텔이미지와 구매행동에 관한 선행 연구
제5장 연구 모형
제1절 연구모형
제6장 결 론
제1절 연구의 결론
제2절 연구의 한계
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. 실증연구들의 고찰과 문제의 제기
1. 고객만족 결정변수의 문제
2. 제품 및 소비상황이라는 요인의 도입
Ⅷ. 기업의 고객만족 경영 사례
Ⅸ. 고객만족의 결과변수
1. 불평행위
2. 구전효과(Word-of-Mouth)
3. 재구매
Ⅹ. 결론
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품질이 이용자 만족도에 미치는 영향연구
이미숙(2006), 지역사회의 네트워크 활성화요인에 관한 연구: 금천구 사례
김경동외(2009), 사회조사연구방법, 박영사 1. 연구의 목적과 필요성
1-1 연구를 통해 알고자 하는 것
1-2 왜 알아야 하
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요인
1. 정보통신 인프라
2. 컴퓨터 사용능력
3. 컨텐츠
4. 상호작용
5. 적합한 분야
6. 교과내용 및 교육과정 설계
7. 학생 수
8. 지원체제
9. 동기
Ⅷ. 가상교육의 수업운영 전략
Ⅸ. 가상교육의 발전방안
1. 교육방법 및 교육공학 수업
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품질관리, 품질비용
1) 품질의 기본 개념
2) 품질관리의 개념
1.2 건설산업의 품질관리
1) 이해당사자 별 품질관리의 목적
2) 건설업의 품질관리
3) 품질관리의 절차
4) 품질관리 주체와 역할
1.3 품질관리시스템
1) 품질 측정
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측정의 도구이다.
넷째, 6시그마 방법이다. 이는 모든 기능, 업무 처리 과정을 개혁함으로
써 제품과 서비스의 불량을 100만 개당 3.4개 이하로 줄여 경영 성과를 획
기적으로 개선하고자 하는 품질경영 방법이다.
다섯째, TQM(Total Quality Management)
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3. 리더십의 대체이론
4. 브룸과 예톤의 규범적 모델
5. 효과적인 관리자 행동의 통합모델
6. 카리스마적 리더십과 혁신적 리더십
7. 관리자 행동을 결정하는 상황적 요소
8. 관리자의 특성 및 기능
XIV. 종합품질관리(TQM)
* 참고문헌
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품질과 서비스회복 고객충성도관계 연구. 디지털융복합연구.
김태형, 김영화 (2013). 분류모형을 이용한 여신회사 고객대출 분석에 관한연구. 한국데이터정보과학회지. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 텔레마케팅이란
2. 텔레마케팅의 특성
1)
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측정
2. 컨벤션 개최지의 선택속성의 개념과 측정
3. 만족의 개념과 측정
Ⅲ. 연구모형과 가설설정
1. 연구모형의 설계
2. 연구가설 및 검증방법
Ⅳ. 가설의 검증 및 결과의 해석
1. 표본특성
2. 측정도구의 요인분석 및 신뢰도 검증
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