|
국내 최초의 택배 기업
소비자 불만족이 가장 많음
한진택배의 서비스 프로세스를 파악하고 가장 만족도를 떨어뜨리는 문제 파악
국내 택배 서비스
-> 익일택배, 당일택배, 오전배송택배, KTX당일택배, 여권택배, 공항택배, 레저택
|
|
|
한진의 E-business Mission Statement > Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1.기업개요
1-1.회사소개
1-2.기업연혁
1-3.조직구조
2.외부환경분석
2-1.거시환경분석
2-2.국내 택배산업 현황분석
2-3.경쟁기업분석
3.내부환경분석
3-1.SWOT 분석
3-2.5-FORCE MODEL
4.마케
|
|
|
서비스 수준관리 및 지속적인 개선을 위해 양사간 협력체제 구축
3. 결론
세계적인 종합물류기업으로의 성장을 위해 한진은 미국, 일본, 중국 등 지역전문가 발굴과 발맞추어, 기존사업을 확대하고 신규상품 개발을 서두르는 등의 노력을 기
|
|
|
프로세스의 동기화를 통해 운영 Loss 축소, 업무 고도화를 이루는 등 근본적인 운영 체질을 혁신
2007년에 4PL을 도입했기 때문에 아직 그 이후의 성과는 알 수 없음
Ⅵ. 결론
지금까지 GM과 관련하여 자동차제조업체 물류시스템, 국내 4PL 사례에
|
|
|
프로세스가 성공적으로 정착되었을 때에는
① 고객의 만족도가 높아진다.
② 전체 프로세스를 위와 같이 바꾸지 않더라도 과다한 물류량의 분산과 차별화된 서비스로 인한 이미지의 개선이 이루어진다.
③ 기존의 고가 물품 배송 정책(고가
|
|
|
택배서비스 이용 및 피해실태조사』,2000.10
8)한진그룹 종합물류연구소, 소화물 일관수송업 관련 내부자료,1997
9)현병언외,『물류관리』, 율곡출판사, 1999.5
10)전국경제인연구회, 『사례로 배우는 e비즈니스』,전경련 지식경제센터 ,2003
- 참
|
|
|
한진택배는 e-Hanex의 정보능력을 가미시켜 실시간으로 고객에 대응하고 있다. 예약에서 집하 및 배송조회, 견적, 전자결제, 불만접수 및 처리 등 전체 택배프로세스상에서 고객과의 접촉을 실시간으로 함으로써 고객서비스를 최대화 시키고
|
|
|
물류산업의 경제적 역할
3-1. 물류산업의 경제적 역할
3-2. 물류산업의 규모 및 현황
3-3. 물류산업의 문제점
3-4. 물류산업의 개선안
4. 3자 물류
5. 물류산업의 사례연구
5-1. CJ GLS
5-2. 한진택배
6. 물류산업의 전망
7. 맺음말
|
|
|
analysis
- Company Analysis
- Competitor Analysis
- Customer Analysis
4. SWOT analysis
- SWOT 분석
- 시사점 도출
5. 3A Delivery Strategy
- 홈페이지 개선을 통한 서비스 개선
- 로젠택배 이미지 개선전략
- 고객 만족 서비스 제공
- 3A Delivery Service
|
|
|
3자 물류의 현황
제3장 택배산업의 본질과 현황
제1절 택배서비스의 개념과 특성
제2절 택배서비스의 현황 및 사례조사
제4장 택배산업의 문제점과 개선방안
제1절 택배산업의 문제점
제2절 개선방안
제5장 결 론
참고문헌
|
|
메뉴펼치기
