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2001. 03 FIFA 공식 지정 2002년 월드컵 VIP 투숙 호텔
2001. 02 초고속 무선 인터넷 서비스 구축
2000. 10 ASEM2000 3개국대표단투숙
2000. 08 남북고위급회담 본부호텔 개최
1999. 06 제109차 IOC 서울총회 본부호텔 지정,개최
1999. 07 제주신라호텔 증축
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20% 할인
Sundry Shop : 기념품 10％ 할인(제외 상품 : 에릭 쟈빗 상품류 / 객실용품류)
서울 신라면세점 : 할인 이용권 제공(단, 품목마다 할인율은 변경될 수 있습니다)
호텔 & 콘도 서비스
- 용평 리조트
· 객실 : 연중 60％(성수기 20％ 할인, 준성
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호텔은 ‘컨템퍼러리 라이프스타일 데스티네이션’ 이라는 컨셉을 새롭게 선보이면서 휴식은 물론, 고급 식문화, 예술, 뷰티, 쇼핑,웨딩,엔터테인먼트 등 고객의 고품격 라이프스타일을 제안하는 공간으로 거듭나고 있습니다. 1.서론
2.
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호텔인가?
≪ 사 진 ≫
≪ 그 림 ≫
고객들 요구미리 파악한 조선호텔의 공격적 친환경 마케팅
BUT 리서치 결과 신라호텔의 친환경이미지가 더욱 강함.
2010년 호텔 경쟁력 순위
4년만에 신라호텔에 뒤쳐짐.
조선호텔의 친환경
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호텔 차량을 이용해 고객들을 수송하다가 배차가 안 될 경우 고객들이 기다리는 불편이 발생하자 전기 차를 이용한 이동 서비스를 제공하였다.
(2) 한국적 이미지 구축
호텔신라의 경우에는 한복을 입고 서비스를 제공하는 직원들이 있는데,
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신라의 온라인 멤버쉽으로써 noblian.com을 서울 신라 호텔 홈페이지로 통합하여 올해 2월 19일 noblian club 으로 새롭게 태어났으며 그 이후 현재 까지 빠른 속도로 활성화 되고 있다.
온라인 멤버쉽으로 가입을 한 회원은 커뮤니티 활동이 가능하
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호텔에 대한 아쉬움과 앞으로의 기대감으로 호텔‘신라’의 앞으로의 행보에 큰 관심을 갖데 되었다.
김혜진
현재 우리나라의 숙박업은 나날이 부상하고 있다. 그 중 우리 조가 조사하고 비교했던 호텔업에 대해서 느낀 점을 얘기하겠다. 200
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호텔 산업에 있어 직원의 교육과 훈련이 어떻게 이루어지고 있으며 그 중요성에 대해 알게 되었다.
< 참 고 자 료 >
www.hotelrestaurant.co.kr
호텔신라 www.hotelshilla.net
인순구, 서원석 공저, 호텔인사관리론, 대왕사, 2012
김윤태, 호텔 외식산업
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호텔 중에서 VIP들을 전담하는 ‘서비스드림팀’을 최초로 구성한 곳도 신라호텔이다. 신라호텔은 지난 2001년부터 직원 중에서도 서비스 마인드와 고객 응대가 뛰어난 최고의 직원들을 선발해 운영하고 있다. ‘서비스드림팀’은 신라호텔을
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자기 만족형
호텔의 시설보다는 서비스의 질을 중시하는 계층. 외국 관광객, 10~20대 신세대층
자기 과시형
주위의 시선을 의식하여 과시하고 싶어하는 계층. 연예인, 재벌2세, 부유층
13) 표적시장 14) 포지셔닝
고급추구형
신라호텔
편리추구형
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