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행동은 연구조사를 통해 이해가능
④동기와 행동을 제한된 범위 내에서 조종가능 ⑤소비자교육은 필요한 것
소비자 구매행동 과정
순번
제 목
내 용
1
소비자 구매의
결정과정
문제인식 - 정보탐색 - 대안의 평가 - 구매 - 구매 후 행동
습관
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및 심리적 반응에 영향을 미침
3. 향 : 점포내 향은 소비자의 반응에 영향을 줌
4. 진열공간과 디스플레이 : 넓은 공간과 점포내 특별 디스플레이는 매출을 증가시킴
5. 음악
점포내에서의 고객의 걸음속도
총 1일 구매량
점포를 나선 후 배경음
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이론적 고찰
제 1 절 전자상거래의 개념과 특성
1. 전자상거래의 개념 및 유형
2. 전자상거래의 영향 및 특성
3. 관광산업의 전자상거래 현황과 문제점
제 2 절 전자상거래 구매행동
1. 전자상거래 소비자
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구매모델)을 제시한 최초의 마케팅학자이다. 하워드의 주요한 공헌은 소비자행동분석에 있어서 체계적이고 완전한 「학습이론」(Learning Theory)의 활용에서 찾아볼 수 있다. 그는 ‘진정한 문제해결행위’ (limited problem-solving behavior) 및 ‘제한
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구매행위에 직 간접적으로 영향력을 행사하게 되었다. 소비자 의사결정의 영향요인
Ⅰ. 개인적 요인
1. 지식
1) 제품지식
2) 구매지식
3) 사용지식
2. 개성
1) 정신분석이론
2) 사회심리이론
3) 특성이론
4) 자아개념이론
3. 라이프
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미치진 못했다고 생각한다. 그러나 기존에 쓰던 제품을 또 사게 되긴 했지만 구매 후 부조화를 느끼지 못한 것을 보면 대체적으로 옳은 선택을 했다고 볼 수 있을 것이다. 문제인식
정보탐색
구매전대안평가
구매 및 구매후 평가
결론
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및 선정이유
1) 고관여제품으로 모바일폰 선정 및 그 이유
2) 저관여제품으로 쵸콜릿 선정 및 그 이유
2. 소비자행동의 차이
(1) 고관여 구매행동
1) 복잡한 구매행동
2) 부조화 감소 구매행동
3) 상표준
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이론에 의하면 소비자는 제품의 속성에 대한 신념에 의해 태도를 형성하고 궁극적으로 구매행동에 이르게 된다. 소비자는 구매행동에 선행하여 인지(cognitive)--태도(attitude)--행동의도(conation)의 단계를 거치는 것으로 간주되는데, 전통적 정보
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구매후 행동
소비자는 상품을 구매ㆍ사용한 후 형성된 지각된 제품성과와 구매전 기대를 비교ㆍ평가하여 구매한 상품에 대한 만족/불만족을 형성한다. 이러한 만족/불만족은 소비자의 재구매의도 및 주위에 구전하는 데에 있어서 중요한 영
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소비자 문제사례
2. 소비자의 구매행동
1)소비자 구매행동의 개념과 유형
2)소비자의 구매 후 만족과 불만족
3.TV홈쇼핑과 소비자구매행동에 관련된 선행연구고찰
Ⅲ. 연구방법(연구설계)
1. 연구모형 및 가설 설정
1) 연구 모형의
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