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소비자피해를 효율적으로 구제하기 위해 집단소송의 성격을 갖는 법적 절차로서, 단체소송이나 대표당사자소송(Class Action)제도를 도입하고 있다. 소비자 피해의 특성으로 볼 때, 집단소송이라는 형태의 제도는 소액사건심판제를 대신할 수
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소비자의 승소금액비율에 따라 분배하도록 되어 있다.
미국의 집단소송법과 단체소송법은 집단분쟁 또는 집단피해를 구제하기 위한 대표적인 법적 조치이다. 이 두 제도는 각기 다른 법문화에서 오랜 기간동안에 걸쳐 개정을 거치면서 정착
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소비자와 시장 6/2/99
◈ 소비자피해구제를 위한 제도
리콜(recall)제도
제조물책임법( PL)
집단소송, 단체소송
리콜제도란?
리콜(recall)제도란 상품의 결함이나 위해요소로 인한 생명, 신체 또는 재산과 관련한 소비자피해를 예방하는 사전적인
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소송과 증명책임, 민사증거법(下)(재판자료 제26집), 법원행정처
이명우(1992) : 제조물책임법리에 관한 연구, 건국대학교 대학원학술논문집 제35집
하창수·최병록 : PL법과 기업의 대응방안 -한경 비피(주)
한국품질경영학회(2001) : 중소기업의
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소비자가 손해를 보고 있음에도 이에 대한 적절한 조치를 취하지 않는 경우 소비자는 민사상 손해배상청구를 통하여 이를 배상받아야 하나 현실적으로 국가를 상대로 소송을 통하여 구제 받는 것은 사실상 불가능하다. 따라서 국가의 방송정
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소비자법과 제도를 만들며 이것이 위반될 경우 어떠한 손실이 있을지 알기
8. 소비자운동의 역사를 알고 이것이 더 나은 경제 환경, 법 및 제도를 만듦을 인식하기
9. 새롭게 등장하는 다양한 소비자참여 방식을 알고 실천하기
10. 소비자단체
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소송으로 쓰러진 회사가 꽤있다고 한다. 아직 우리나라에서는 시기상조인 것 같기도 하나, 소비자들을 공급의 필요성을 절대적으로 요구하는 존재나 ‘무조건 만들기만 하면 알아서 처리하겠지’라는 생각을 가지고 있다면 우리나라 과자회
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소비자 불만 싹부터 짜르자.
- 기업들 자율관리시스템 도입 → 사고발생 사전 차단
- 소비자단체의 집단소송제도 → 회사에 큰 타격 가능성
- CCMS(Consumer Complaints Management System)
① 사전에 자율적으로 소비자들의 불만사항 최소화
② 소비자 불
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소송에 미치지않는다.
*현대형소송과 당사자적격
공해 주민 소비자 환경소송..소액의 다수피해자가 양산된다. 이 경우 피해자전원 직접소송당사자 사실상 법률상부적절하다. /영미의 class action 경우 대표당사자/독일단체소송 일정단체/2005년
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소비자단체 집단소송, 브랜드 불매운동, 장기 고객의 대거 이탈이라는 구체적인 행동으로 이어질 가능성이 높다.
이러한 신뢰 붕괴를 방지하고, 고객과의 관계를 유지하기 위해서는 보다 정교하고 심리적으로 수용 가능한 대안들이 필요하다
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