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소비자 피해규제 연보 및 사례집, 한국소비자원
2. 세탁서비스 소비자 피해 실태 조사, 2008, 한국소비자원
3. 소비자시대, 2006, 3월 1. 문제점
2. 특징
3. 관련규정
- 피해보상 관련 규정
- 품질규격 및 품질관련 법규
4. 현황
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소비자보호원,『택배서비스 이용 및 피해실태조사』,2000.10
8)한진그룹 종합물류연구소, 소화물 일관수송업 관련 내부자료,1997
9)현병언외,『물류관리』, 율곡출판사, 1999.5
10)백기복 『보이지 않는 뿌리』
◎ 참고 인터넷 사이트
http://www.kcci
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택배 서비스
1. 연구배경
1.1 택배 사 저단가 경쟁
1.2 도서벽지지역의 수익성
1.3 소비자 만족도
2. 현황분석
2.1 도서벽지지역의 개념
2.2 도서벽지지역의 택배 현황
2.3 공동 택배
3. 사례연구
3.1 국내사례 - 까치택
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서비스란..?
2. 상조업의 시장 규모
3. 상조업 피해사례
1) 유형별 소비자 피해
4. 문제점과 피해 대체 요령
1) 문제점
2) 피해 대처 요령
5. 한국과 일본의 상조업 비교
[ 일본의 상조업 관련 정책 ]
6. 향후 추진 방향
7. 전망
마무
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소비자보호법 해설, 한국소비자보호원
* 김성천 - 일반인을 위한 소비자보호 생활법률의 기본지식, 가림출판
* 송용섭(1983) - 현대소비자행동론, 서울 : 법문사
* 소비자보호원(1996·2000) - 소비자피해구제연보 및 사례집
* 소비자보호원(2000) - 소
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서비스(service)-이윤(profit)
2) 문화
3) 사명
4) 정책 및 제도
5) 급여 및 복지후생
4. FedEx 성공비결
1) 어떠한 기존관념과 관행도 당연시하지 말라.
2) 역시 무엇보다 사람이 가장 중요하다.
3) 서비스 품질도 측정하고 관리하라.
Ⅶ. 택배서
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택배박스의 재활용 + 택배와 관련된 범죄 예방으로 정리 할 수 있다.
Ⅶ. 참고문헌
-김정현. 2011. 스마트폰을 활용한 택배 서비스 적용사례
-우정물류연구부. 2009. 택배 서비스 이용 현황 조사
-우정물류연구부. 2009. CJ택배, 특화 서비스 강화
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피해를 떠안게 된다”고 토로했다.
6. 출 처
http://www.mulchong.com/ (물총닷컴)
www.joase.org (조아세)
www.presskorea.or.kr (한국신문협회)
www.antichosun.or.kr (안티조선) 목 차
1. 소비자 피해사례-신문
2. 해결방안 5가지 (신문, 이렇게 끊읍시다 !!!)
3
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소비자피해의 요인
1. 사기·기만 거래의 발생
2. 피해구제의 어려움
Ⅵ. 전자상거래(EC) 소비자피해의 동향
Ⅶ. 전자상거래(EC) 소비자피해의 사례
1. 피해유형 1: 판매자의 판매거부로 인한 피해사례
1) 사례 1
2) 사례 2
2. 피해유형 2: 직
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소비자학연구, 9권, 1호)
12.혹시 아세요? (사채·신용카드·불법자금모집사기 분쟁해결 및 신용관리 노하우) (조성목, 무한)
13. 소비자 피해구제의 법률지식 (오창수, 청림출판)
14. 알쏭달쏭 소비자 피해 101가지 사례 여행 (한국소비자보호원)
15.
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