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과정
제 3 장 소비자 구매의사결정 과정
제 4 장 소비자 정보처리 과정 및 소비자행동의 영향 요인
제 5 장 마케팅 조사와 애널리틱스
제 6 장 시장세분화
제 7 장 표적시장 선택과 포지셔닝
제 8 장 제품관리
제 9 장 신제품 및 제품수명주기 관
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마케팅 과정
제 3 장 소비자 구매의사결정 과정
제 4 장 소비자 정보처리 과정 및 소비자행동의 영향 요인
제 5 장 마케팅 조사와 애널리틱스
제 6 장 시장세분화
제 7 장 표적시장 선택과 포지셔닝
* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *
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과정
제 3 장 소비자 구매의사결정 과정
제 4 장 소비자 정보처리 과정 및 소비자행동의 영향 요인
제 5 장 마케팅 조사와 애널리틱스
제 6 장 시장세분화
제 7 장 표적시장 선택과 포지셔닝
제 8 장 제품관리
제 9 장 신제품 및 제품수명주기 관
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마케팅 과정
제 3 장 소비자 구매의사결정 과정
제 4 장 소비자 정보처리 과정 및 소비자행동의 영향 요인
제 5 장 마케팅 조사와 애널리틱스
제 6 장 시장세분화
제 7 장 표적시장 선택과 포지셔닝
* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *
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과정
제 3 장 소비자 구매의사결정 과정
제 4 장 소비자 정보처리 과정 및 소비자행동의 영향 요인
제 5 장 마케팅 조사와 애널리틱스
제 6 장 시장세분화
제 7 장 표적시장 선택과 포지셔닝
제 8 장 제품관리
제 9 장 신제품 및 제품수명주기 관
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제품과 서비스를 개발하는 것을 통해서 그 고객의 지속적인 구매를 이끌어낼 수 있다. 고객 입장에서는 자신에 대한 정보와 제품에 대한 불만 사항, 구매과정에서 나타난 문제점들을 기업에 알려줌으로써 자신에게 더 잘 맞는 상품과 서비스
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제품에 유리한 커뮤니케이션을 전달하는 활동이다. 이러한 인적판매는 구매과정상 일정단계 이후 특히 소비자의 선호, 확신 및 구매행동을 유발 시키는데 가장 효과적인 수단이다.
인적판매는 고객당 소요되는 촉진비용이 많이 소요되므로
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과정에 관한 연구, 소비자 행동과 시장 세분화에 관한 연구, 마케팅의 정보시스템에 관한 연구, 제품 및 가격전략에 관한 연구, 커뮤니케이션 및 유통경로에 관한 연구, 마케팅 기능의 통제에 관한 연구 등이다.
참고문헌
김성혁(2004), 호텔관
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소비자행동에 영향을 미칠 수 있다.
- 제품과 관련된 위험(기능적 신뢰성, 품질적, 가격, 다양성)
- 구매방식과 관련된 위험(비교구매의 어려움, 충동구매 및 구매상 어려움)
- 서비스와 관련된 위험(배달, 환불/반품, 계약관련)
- 지불과 관련
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과정
1. 1단계 : 브랜드 비전의 요소
2. 2단계 : 당신의 브랜드 이미지를 결정하라
3. 3단계 : 브랜드 컨트랙트 창출
4. 4단계 : 브랜드 기반의 고객 모델 창출
5. 5단계 : 성공을 위한 브랜드 포지셔닝
6. 6단계 : 브랜드 확장
7. 7단계 : 브랜드 포
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