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구매의도에 영향을 미치는 요인 분석. 한국식생활문화학회지.
건강관리 소비자의 행동특성과 개인화 서비스 수용의도에 관한 연구. 한국마케팅학회지.
개인건강기록(PHR) 기반 맞춤형 건강관리 서비스 연구. 보건정보통계학회지.
인공지능을
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소비자의 구매행동 연구, 숭실대학교, 2003
◎ 이군현, 사이버 교육 활성화로 사교육비 부담해결, 한국언론인연합회, 2008
◎ 이선도, 사이버보험 마케팅의 활성화 방안에 관한 연구, 경남대학교, 2005
◎ 정민동, 보험회사 사이버 마케팅(Cyber Marke
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과정에서 소비자의 니즈와 기대에 부응하는 마케팅 메시지를 개발하고, 타겟 고객에게 도달할 수 있는 최적의 채널을 선택하는 것이 중요합니다.
결론적으로, 판매 촉진은 단순히 제품을 알리는 것을 넘어서 소비자와의 지속적인 관계를 구
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제품을 쓸 수 있도록 한 거겠지?’라는 생각을 하게 만들어 자사제품이 건강에 좋은 생리대라는 점을 알릴 수 있다.
(5) 구매 후 행동
① 구매 후 행동 과정
② 구매 후 부조화
구매 후 느끼는 소비자의 심리적 불편함 (psychological discomfort)
소비
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행동을 취하는 것으로 나타났다.
< 불평행동정도의 결정요인>
- 불만의 정도 : 불만의 정도가 증가함에 따라 소비자가 불만에 대해반응을 보일 가능성이 큼
- 제품의 중요성 : 소비자가 불만을 경험한 제품이나 서비스의 중요성 정도
- 비
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구매 행동
점포 내 행동
무점포 구매행동
2. 구매 후 과정
구매 후 행동 (Post-purchase Behavior)
소비경험
인지부조화
소비자 만족/불만족
고객만족 (Customer Satisfaction)
고객만족의 형성 요인들
소비자 불평행동
제품처분(Produ
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행동으로서 여행의 욕구가 발생되면 그 욕구를 충족시키기 위해 대안을 탐색 평가하여 최종적인 여행결정을 내린 후 여행활동에 참여하고 되돌아와서는 여행에 대한 평가를 하는 과정이다.
소비자의 구매의사결정은 욕구 인지, 정보 탐색,
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소비자들을 집단 내에서는 제품에 대한 욕구와 구매행동이 서로 유사하고 집단 간에는 상이하도록 몇 개의 소비자 집단으로 군집화하는 과정
- 따라서 각각의 시장에 차별적인 마케팅 전략을 사용할 수 있음 소비재 및 산업재
시장세분
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소비자들의 잠재적 힘은 어느 이해집단보다도 크며 소비자의 역할도 중요하다고 할 수 있다.
소비자의 역할은 욕구충족을 위한 개인적 차원의 구매행동에 그치는 것이 아니라 사회와 상호작용하여, 자원을 획득, 분배, 구매, 사용하는 과정까
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소비자 행동모형
1) 인터넷의 전반적인 영향
2) 신소비자의 특징
3) 인터넷 소비자의 유형
*참조이론
3. 온라인과 오프라인 에서의 소비자 행동 비교
1)Off-line 상의 소비자 의사결정과정
2)Off-line 상의 소비자 정보처리 과정
3) On-line
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