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소비자행동의 개괄적 이해
제 1 장 마케팅과 소비자행동연구
제 2 장 소비자행동 개관과 관여도
제 2 부 소비자 의사결정과정
제 3 장 문제의 인식, 정보의 탐색
제 4 장 구매 전 대안평가
제 5 장 구매, 구매후 행동
제 3 부 소비자 정보
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소비자들이 사회활동을 왕성하게 할수록 다양한 제품에 대하여 관여도가 높아짐 - 중략 - 제 1장 관여도 제 2장 저관여 구매와 전략적 이슈 제 3장 구매의사결정과정 1 : 문제인식과 정보탐색 제 4장 구매의사결정과정 2 : 대안평가와 구매
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소비자들이 사회활동을 왕성하게 할수록 다양한 제품에 대하여 관여도가 높아짐
- 중략 - 제1장 관여도
제2장 저관여 구매와 전략적 이슈
제3장 구매의사결정과정 1 : 문제인식과 정보탐색
제4장 구매의사결정과정 2 : 대안평가와 구매
제5
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소비자에게 매장을 다시 찾게끔 유도하고, 이를 통해 재구매 가능한 고객으로 만들 수 있는 것이다. Ⅰ.소비자 의사결정과정
1.문제의 인식
2.정보의 탐색
3.구매 전 대안평가
4.구매
5.구매 후 행동
Ⅱ.소비자 정보처리과정
1.노
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소비자행동론(4판), 탑북스, 2021
정진영, [And 라이프] “NO빨대” 소비자 목소리에 응답한 기업… 지구가 방긋, 국민일보, 2021.01.31 - (http://news.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=0924176338&code=11151600&cp=nvhttp://news.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=0924176338&code=11151600
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1) 의사결정 조망
합리적 조망
많은 정보탐색과 대안 평가로 만족스러운 결과에 도달
행동적 영향 조망
저관여 조건에서 이루어지며 물리적 환경, 제품 진열 같은 환경특징의
평가에 의해 결정.
“마트나 쇼핑몰과 같은 것은 소비자들이
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소비자가 처한 의사결정상황 때문이라고 할 수 있다. 시간적 여유가 없을 경우라든
가, 여러 대안들을 많이 비교 평가해야 할 경우에 소비자는 일단 접속규칙이나 백과사
전식 규칙 등의 비보완적 규칙을 사용하여 몇 개의 대안 혹은 상표로
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대안평가
1) 제품군 간의 비교?평가
2) 한 제품군 내의 상표 간의 비교?평가
4. 구매
1) 특정상표에 대한 구매결정
2) 점포의 선택
3) 점포 내에서의 쇼핑과정
5. 구매후 행동
※고관여 제품에 따른 마케팅 전략
1) 광고
2) 제품 포지셔닝(
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소비자교육은 필요한 것
소비자 구매행동 과정
순번
제 목
내 용
1
소비자 구매의
결정과정
문제인식 - 정보탐색 - 대안의 평가 - 구매 - 구매 후 행동
습관적인 의사결정 - 상포의충성도가 형성되는 경우에 발생하는 의사결정
한정적인 의사
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소비자가 제품을 구매하는 출발점은 소비자의 구매문제 또는 욕구의 인식이다. 소비자는 동기 등 여러 가지 요인에 의해서 구매에 대한 필요성을 인식한다. 이에 따라 소비자는 구매정보를 탐색하며 몇 개의 선택대안들을 평가하는 과정을
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