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소비자의 보석 구매 행동에 관한 연구 경기대 서비스경영전문대학원 ㆍ 김영미
귀금속, 보석제품의 소비자 구매의사 결정과정에 관한 연구 동국대 경영대학원 ㆍ 안주희 Ⅰ. 보석 개요
1. 보석이란 무엇인가
2. 보석의 종류
Ⅱ. 보
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구매결정을 하는 경우도 있다.
서비스는 높은 수준의 체험과 신뢰속성을 가지고 있기 때문에, 특히 구매이전에 대안을 평가하는데 있어서 많은 어려움을 수반한 다는 것과 소비자 행동의 차이는 국가나 민족간의 문화에 따라 다르게 나타나
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구매행동을 유발하는 것을 목적으로 하기 때문이다. 즉 소비자를 고려하지 않은 광고는 아무런 의미 없는 행동이라고 할 수 있다.
소비자들은 ‘노출-주의-이해지각-동의수용-보유’라는 일련의 정보처리 과정을 거쳐 구매 의사를 결정하게
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행동하려는 지속적인 성향
△ 소비자행동의 기본틀
소비자 의사결정과정 & 정보처리과정 & 영향요인
문제인식→정보탐색→대안평가
↓
태도→구매→구매후 평가
노출→주의→지각
기억
관여도에 따른 정보제공
※ 관여도가 높은 소비자들
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소비자 구매행동의 유발요인으로서 욕구
문제인식과 구매의사결정
구매의사결정
과정이 시작됨
제약요인
금전적 비용
비금전적 비용
사회적 규범
문제인식의 유형
1. 일상적인 문제(Routine problem)
실제상태와 바람직한 상태간의 차
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구매하기 위해 필요하다고 생각한 ‘디시인사이드’, ‘다나와’ 라는 유명 사이트를 알았기 때문에 제품과 가격비교가 가능 했었다. 소비자 의사결정과정
(1) 문제의 인식
(2) 정보의 탐색
(3) 대안의 평가 / 구매
(4) 구매후 행동
정보
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소비자의 귀인행위가 소비자행동연구분야에 있어서 상대적으로 영향력이 거의 없다는 점을 아쉽게 생각하여, 지금까지의 귀인이론을 연구한 문헌을 정리하고 그 중요성을 부각시키고 있다. 판매사원과 같이 소비자의 영역을 깨고 들어갈 수
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구매 후 평가
여기까지의 모든 과정을 거쳐 구매를 결정하고 구매를 하고 소비를 한다고 해서 모든 구매의사결정과정이 끝난 것은 아니다. 마지막 단계인 구매 후 평가를 거쳐야지 진정하게 모든 과정이 끝났다고 볼 수 있다. 구매 후 행동으
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구매 전 대안평가
1) 제품 군 간의 비교 ․ 평가
2) 한 제품군 내의 상표간의 비교 평가
4. 구매
1) 특정 상표에 대한 구매결정
2) 점포의 선택
3) 점포 내 에서의 쇼핑과정
5. 구매 후 행동
※ 고관여 제
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낮아 당뇨병, 비만 환자 에게도 사용할 수 있는 웰빙 식품 소재임. 참이슬 구매에 따른 의사결정과정
의사결정과정에 입각한 마케팅전략
참이슬 구매에 따른 정보처리과정
정보처리과정에 입각한 마케팅전략
각 요인에 미친 영향
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