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소비자가 지펠 구매 후 잘 쓰고 있는지 불편한 점은 없는지 등을 조사 불만을 해소해 줌으로서 불일치의 발생 확률을 줄이고, 만족을 유도함으로서 소비자에게 상표로열티를 갖게 만들고 있다.
Ⅳ. 정보처리과정에 따른 마케팅 사례분석
1.
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지펠의 소개
- 지펠의 컨셉
- 지펠의 역사
- 브랜드 어원
3. 지펠의 특징
- 지펠 냉장고의 특징
- 소비자로부터 출발한 제품의 차별화
4. 소비자 인지도
5. 관여수준과 구매의사결정과정
6. 정보처리과정
7. 의사결정영향요인
8.
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소비자 의사결정과정
[표 3] CGV 매장의 다양한 차별화
<그림 차례>
[그림 1] 소비자 구매의사결정단계
[그림 2] 제로 칼로리 강조 광고=코카콜라 제로
[그림 3] 지펠 콰트로
[그림 4] 지펠 홈페이지 메인
[그림 5] 지펠 콰트로 외관 정보
[그림
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마케팅의 추진방향
1. 마케팅 생산성에 대한 의식개혁과 고객지향적 사고를 확립해야 한다
2. 시장조사의 활용강화 및 고객정보 관리체계의 확립이 중시되어야 할 것이다
3. 다양한 금융상품 및 서비스의 개발과 판매전략상의 탄력성이 제
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소비자 인지도
1. 경쟁사
2. 선호도
3. 카드선택 정보취득 경로 및 의사결정
Ⅳ. 현대카드 광고 전략
Ⅴ. 광고를 통한 소비자 행동 분석
Ⅵ. 관여수준과 구매의사결정과정
Ⅶ. 정보처리과정
Ⅷ. 의사결정영향요인
1. 문화와
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구매 후 행동
3. 소비자의 정보처리과정
1) 노출(exposure)
2) 주의(attention)
3) 이해 및 지각(comprehension/perception)
4) 반응과 태도
5) 보유 및 기억(retention/store)
4. 소비자태도
1) 소비자태도지수(CSI; Consumer Sentiment Index)란?
2) 경기순환에 따른 소비
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구매의사결정방식과 구매행동유형에 따른 전략적인 경영방식을 선택하여야 한다.
<참고문헌>
김세범, 허남일 외 3인, 「최신소비자행동」, 명경사, 2009
김종의, 「소비자행동」, 형설출판사, 2001
이학신, 「소비자행동 : 마케팅전략적 접
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구매 → 구매 후 행동
- 저관여의 구매의사결정과정: 문제 인식 → 구매 → 대안평가
- 중략 - 제1부 소비자행동 이해의 기초
제2장 관여도와 소비자행동
제3장 저관여 소비자행동과 마케팅 전략
제2부 소비자 정보처리과정
제4장 노
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소비자의 관여 수준에 따라 정보처리와 의사결정이 각각 다른 과정을 거친다는 것이다. 또한 이는 관여 수준에 따른 소비자들을 대상으로 하는 마케팅 전략에도 차별화가 필요함을 알 수 있다.
고관여 소비자의 구매의사결정 과정은 예측이
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소비자 의사결정 과정……………………………………4
3.1.1. 문제인식
3.1.2. 정보의 탐색
3.1.3. 구매 전 대안평가
3.1.4. 구매 및 구매 후 행동
3.2. 소비자 정보처리 과정……………………………………8
3.2.1. 노출
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