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분석모형
2.서비스 품질함수의 형태
3.서비스 품질 문제의 원천
4.서비스 품질 개선방법
Ⅴ.전략적 시사점 및 교훈
1.전략적 시사점
2.교훈
Ⅵ.서비스 품질관리 사례조사
1.서비스업 성공 / 실패 사례
2.외식업 성공 / 실패
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케이션을 할 수 있다는 것이다.
마지막으로 고객 데이터서비스는 기업이 컴퓨터를 이용하여 고객의 지리적, 인구통계적, 심리적 특성이나 구매기록을 수록해 두었다가 DB마케팅 캠페인의 적합한 대상을 추출해내는 데는 물론 시장 세분화나
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론
1) 기업의 사회적 책임 관심 고조
2. 사회적 책임의 의의
1) 사회적 책임의 정의
3. 분류별 사회적 책임(사례)
1) 분류 별 사회적 책임의 의의 및 사례
cf)외국의 사회적 책임 사례
PART 2. 사회적 책임에 대한 부정적 인식과 개선방
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(1) 마케팅 믹스전략(4P)
(2) E-Mart의 중국진출
Ⅱ. 월마트(Wal Mart)
1. 월마트의 탄생배경과 사업현황
2. 월마트의 성공요인
3. 경쟁업체와의 비교
Ⅲ. 까르푸(Carrefour)
1. 까르푸 탄생배경과 사업현황
2. 까르푸의 성공요인
결 론
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?
1)~고객만족의 개념
2)~고객만족의 중요성
3)~고객만족의 배경
4)~고객만족의 측정법
5)~고객만족의 결정변수
5-3 KTF Telecom의 사례
5-4서비스품질과 고객만족의 관계
5-5 고객만족을 넘어 고객 감동으로
5-1서비스 품질이란?
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시장 세분화
다. 목표시장의 선택
라. 중국 진출 과정에서의 어려움 및 문제점
마. 중국진출을 위한 오리온제과의 전략(4P)
5. 기업 현황 및 향후계획
Ⅲ 결 론
1. 성공사례를 통한 경영학적인 시사점
2. 보고서 작성시 문제 및 한계점
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분석
5. Anheuser Busch의 산업구조 분석
Ⅱ. 주류 산업 전략 ( 버드와이저 세계화 전략)
1. 버드와이저
2. 맥주 시장 환경 분석
3. STP전략
4. 4P's
5. 고객 관리
【 결 론 】
토론 문제Ⅰ
1. Anheuser Busch의 국제 마케팅 사례가 주는 시사점
토론
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분석
1. 가치사슬 분석
2. 시장 수명 주기
3. 경쟁사 분석
Ⅳ. SWOT 분석
Ⅴ. 설문 모형
Ⅵ. 시장 세분화
1. 신뢰도분석표
2. 회전된 성분행렬
3. 군집분석
4. 인구통계학적 교차분석
Ⅶ. 마케팅 믹스 (4P)
1. 제품 (product)
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마케팅, 제휴 등을 통해 기존의 구매력을 강화) 고객들의 욕구는 다양할 뿐만 아니라 시시각각 변하므로 이들의 특성을 지속적으로 분석하고 관리하는 것이 필수적이라고 생각하고 마케팅을 하였다면 실패하지 않았을 것이다. 서론
1. 월
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신수요
(3) 수입차 비중의 증가와 메이커의 대응
(4) 중국 자동차 시장의 수요 전망
2. 한국기업의 진출 강화 방안
(1) swot 분석
(2) STP 분석
(3) 마케팅 전략(4P)
(4) 후발 주자로서의 전략
Ⅳ. 결 론
※ 참고 문헌 & 사이트
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