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텔레마케터가 일정한 주기에 기존 고객에게 전화를 할 수 있도록 일정표를 작성한다. 그리고 영업사원은 구매력이 높은 고객을 방문한다.
8) 텔레마케팅의 시너지효과
가장 효율적인 비용으로 실행할 수 있는 마케팅 전략을 검토해 보자. 여
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마다 별도의 자동 로그인 파일을 준비해야 한다. Ⅰ. 콜센터의 성공요소 분석
1. 종합상황처리센터화
2. 상담원의 콜처리 능력배가
3. 최고경영자의 확고한 의지와 전사적 참여
4. 고도의 전문화된 텔레마케터와 관리자
5. 휴먼 커뮤니케
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텔레마케터에게 돌리는 등 구성원 상호간의 유대 및 친밀감 강화를 위해노력하고 있다. 이러한 내부 감동은 곧 업무 향상이라는 직접적인 결과를 낳으며 이러한 내부감동이 고객 감동으로 이어진다.
텔레마케팅은 인적 자원, 시스템, 그리고
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등에 구애받지 않는다는 점 역시 텔레마케터의 장점이라 생각한다. 1. 인터넷 콜센터
2. CTI 발전 방향과 전망
3. 콜센터 상담원 양성 전문교육기관
4. 일반인들만 할 수 있다는 편견 버리기
5. 여성으로서의 텔레마케팅에 대한 전망
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텔레마케팅을 한 쪽으로 편향되게 이용 즉 아웃바운드에만 치 중해 텔레세일즈로 왜곡 텔레마케팅이 균형을 잃었다. 이것은 전문인력의 부족과도 관련 있다.
2) 대안
- 우선적으로 기업의 텔레마케팅에 대한 인식이 바뀌어야한다. 텔레마케터
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텔레마케터는 오전 9시 출근과 오후 6시 퇴근이 보장되어 있고 근무시간도 로테이션으로 돌아가기 때문에 근무후 개인시간을 충분히 가질 수 있다는 장점이 있다.
2) 학벌,성별에 제한이 없다.
9. 향후 텔레마케팅의 전망에 대해 한 말씀 부탁
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. 뿐만 아니라 기업의 필요에 따라서 부서가 없어지기도 하고 인원이 감축되기도 하며, 기업부서가 지방으로 전출 가버리는 경우가 생길수도 있다. 텔레마케터는 기업에 꼭 필요한 존재이기도 하지만, 쓸모가 없어지면 감축되기 쉽다.
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1. 텔레마케팅의 정의
텔레커뮤니케이션과 마케팅의 합성어인 텔레마케팅은 고객정보를 바탕으로 전화, PC, 통신, 인터넷 등의 정보통신수단을 이용하여 합리적인 비용으로 고객과의 1대 1커뮤니케이션을 통하여 고객유지, 고객만족 향상, 신
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텔레마케터, 보험설계사, 학습지교사, 골프경기보조원 중심으로> 연세대학교 보건대학원 2009 국내석사
이창은 “대학생의 스트레스 요인 및 대처방식에 관한 연구” 보건의료산업학회지 7(4) 13-22 보건교육 보건교육D형 직무스트레스예
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텔레마케터의 직무스트레스 해소를 위한 원예치료 프로그램의 활용> 배재대학교 대학원 [2013] [국내석사]
복미정 <콜센터 상담사의 감정노동이 직무소진, 조직시민행동 및 직장-가정갈등에 미치는 영향> 한국생활과학회 Journal 한국생
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