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조직화된 서비스
● 프로서비스맨의 서비스
● 미리 준비하는 서비스
● 고객중심의 정성이 담긴 서비스 1. 기업소개
2. 선정동기
3. 고객만족
4. 아시아나의 고객만족경영
5. 대한항공과의 비교
6. 보완점 및 결론
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대한항공
기업선정 동기
기업선정 동기
2008년 미국에서 시작된 전세계적인
경제불황 및 유가급등으로
가장 큰 피해를 입은 항공 업체 중
현재 시장점유율 1위인 대한항공이
위기를 어떻게 극복하고 있는지
회계분
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지원자들의 심리적 부담감이 발생한다.
② 응시연령제한에 대한 이슈
현재 응시연령 상한을 만23세~만26세로 제한하고 있음
대한항공 : 과다지원에 따른 채용일정 및 인력수급계획의 차질방지, 기내안정, 고령자 입사 시 인력운영의 효율성 저
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대한항공 취항 노선 뿐만 아니라 세계 어디서든 여행과 휴가를 즐길 수 있도록 할인항공권을 지원하고 있다. 또한 세계 현지 실정에 맞는 건강, 사회보험 관련 프로그램을 지원하고 있다.
9. 녹색경영
대한항공은 녹색 경영방침을 강조하여 8
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저가항공사를 이용하지 않는 고객들은 무엇보다도 저가항공사의 안전을 가장 우려하는 부분으로 꼽는다. 따라서 항공사는 이러한 안전성 확보를 위한 투자를 아끼지 말고 전폭 지원하여야하며 그러한 자구책으로 대한항공이나 아시아나 항
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항공사 지원
①RAMP 서비스
②WAREHOUSE 서비스
③운항 관리
3) 트럭킹
①대한 항공의 ROAD FEEDER 서비스
4) 화주보험서비스
5) Variation
6) Dimension
5. 향후 전망 및 물류전략
1) 항공사별 여객/화물 점유율 동향
2) 사업 계획
3) 전략
- 신시장 개
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항공의 안전이 보장되지 않는다거나 화물의 운송이 제대로 되지 않는다면 이것 또한 대한항공의 위협요소가 될 수 있다는 사실을 명심해야 할 것이다. Ⅰ. 서론
1. 기업 선정 이유
2. 대한항공 기업 분석
Ⅱ. 본론
1장 운영지원시
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파란 세상만들기란
고객의 마일리지 기부를 통해 생성 된 파란 마일리지로 아프리카를 지원하는 대한항공의 새로운 사회공헌사업
파란 마일리지란
기존의 소비자들에게 낮은 사회공헌기업으로 인식되었던 대한항공의 이미지 향상과 고
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5. ‘가장 따뜻한’ 사회적 기업(CPR활동)
<목적>
멸종 위기에 처해있는 동물을 보호하는 프로그램을 후원함으로써 사회적 책임을 다하는 기업의 이미지 부각
<내용>
동물 보호 감시단체 무료 항공권 지원
‘대한항공’ 이름을 단
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세밀하게 다룰 것이다.
복리후생 분야에서 대한항공은 8가지 분야로 임직원들을 지원하고 있는데 주택 지원, 의료 지원, 학자금 지원, 사회 보장, 항공권, 문화 여가, 생활 지원, 식사 및 생수 지원이 그것들이다.
대한항공의 성과급 체계
대한
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