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매, 매장픽업’ 선호
○최근 ‘온라인에서 상품구매후 매장에서 픽업하는 서비스’가 각광을 받기 시작함에 따라 업계에서는 본 서비스의 중요성을 새롭게 인식
- 스털링커머스(Sterling Commerce) 조사에 따르면 ‘매장 픽업서비스가 중요하다’
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서비스품질, 서비스가치, 이용자 만족도, 행동의도의 인과관계 분석. 한국스포츠산업경영학회지, 11(3), 1-13. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 국내외골프장 산업의 현황
1. 외국의 골프장 산업 현황
2. 우리나라 골프장 산업 현황
Ⅲ. 골프장 산업의 전
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품질, 고객만족, 병원애호도 간 상호관련성과 서비스 가치 및 명성의 매개역할에 관한 연구”, 박사학위 논문, 위덕대학교 대학원.
김성수·정철호(2012), “서비스품질이 지각된 서비스 가치, 고객만족, 그리고 재방문의도에 미치는영향: 의료
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서비스품질전략에 관한 연구”
김상현, 오상현(2002), “고객재구매의도 결정요인에 관한 연구 : 고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도”.
김종천 유한주(2003), “인터넷 쇼핑몰에서의 고객유지에 영향을 미치는 서비스 품질 요인에 관
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서비스 품질과 고객만족이라는 두 가지 변수 사이에서 어떤 변수가 원인변수이고 결과변수인가에 대한 좀더 깊이 있는 연구가 필요할 것으로 보인다.
또한 전반적 서비스 품질과 고객만족이 재구매의도에 미치는 영향관계에 대하여 연구모
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서비스 수준을 구현하여 가격만족과 서비스만족을 통한 고객만족을 달성하는 것이다.
2) 다양한 홍보 활동 및 브랜드 제휴 전략
비교적 알 알려진 몇 곳(경주, 부산, 제주도 등)을 제외하고는 관광 인프라와 접근성에서 매우 열악한 것이 현실
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도시를 창조하고 영화산업을 전략적으로 육성해 시민의 자부심을 고취하는 계기를 만들고자 부산국제영화제를 개최한 것이다. 1996년에 새로운 작가를 발굴해 아시아 영화의 발전을 모색한다는 취지로 개최되어 시작된 이 행사는 매년 9월 혹
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매체 등을 자유롭게 사용할 수 있는 기술을 습득하는 것도 굉장히 중요하다. 오늘날과 같은 국제화 시대에는 정보획득을 위하여 외국어 습득과 다른 문화권에 대한 이해를 위한 노력도 요청되고 있다.
성공적인 인간관계를 유지하기 위해서
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서비스 품질이 고객 만족과 구매 후 행동에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교
이상춘(2009), 서비스 질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 가톨릭대학교
정현영(2000), 서비스회복이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구,
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도하였다.
Cronin과 Taylor는 Parasurmanetal.(1988)이 정립했던 5개 차원 22개 항목을 이용하여 은행과 방역회사, 드라이클리닝, 패스트푸드 등을 대상으로 서비스 품질이 고객만족과 구매의도에 미치는 영향에 대한 연구를 실시하였다. 연구 결과 서비
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