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소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013 소비자피해구제관련법
I. 제조물책임법
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구제를 꽤할 수 있다는 장점 때문일 것이다. 하지만 소비자피해의 양상도 복잡화, 다양화되어가는 경향이 있고, 따라서 일단 피해가 발생하면 그 원인규명이나 결과의 제거가 곤란하며, 사후적 구제만으로는 소비자의 안전을 확보하기가 곤
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분쟁기사
2. LG·마쓰시타 PDP 특허분쟁, 국내 수입판매 중지로「맞대응」
3. “술병 깨지고 키보드 없어지고…” 못 믿을 택배회사
4. 이베이,「즉시 구매」특허 재심서 승리
5. 돈만 꿀꺽하는 온라인쇼핑몰 '간스' 상대 집단분쟁 신청
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기준으로 증빙자료 미제출자, 소 제기자 등을 제외하고 매트리스 교환 및 위자료 지급 대상에 포함된 신청인 수는 총 4,665명이다 한국소비자원, 대진침대 집단분쟁조정, 2018, 10, 30.
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이 레포트는 라돈침대사건에 대한 소비자피해의 구제방법
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피해의 구제를 청구할 수 있다. 법원에 의한 구제는 소비자가 다른 수단으로는 해결하기 어려운 경우에 취하게 되는 최후의 수단임과 아울러, 조정이나 중재를 통한 해결과정에서 의거하게 될 하나의 기준을 제시해 준다는 데 그 의의가 있다
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소비자정보센터 (consumer information center)를 통해 구제 받게 된다(한 달 평균 9,000건).사업자와 소비자 간의 분쟁이 해결되지 않는 경우 소비자보호청에서 양 당사자가 수락할 수 있는 조정안을 제시하여 합의를 유도한다. 이 이외 에도 소비자보
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소비자원의 상담 및 피해구제 활용
강한 종국적 효력과 다수 피해 구제: 소비자분쟁조정위원회 조정 활용
구조적 위법행위 억제 및 공익적 접근: 소비자단체소송 활용
실제 적용 과정에서는 증빙서류 정리, 분쟁해결기준 확인, 처리기간 관리
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소비자로 받은 주문 정보를 택배 및 상품제공 업체 및 협력 업체에 전달, 그 후의 개인정보에 대해서는 신경쓰지 않는다. 이를 위해 개인 정보 취급자 양성과 정보의 철저한 관리 인식에 대한 교육이 필요하다.
5. 인터넷 쇼핑몰 소비자피해 고
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쇼핑몰 스스로도 자체 신임도를 높이기 위한 여러 정책을 도입하고 있다. 한 예로 여러 기업체의 사이버 매장을 관리하는 메타랜드는 에스크로우(Escrow) 제도를 도입하여 매장을 관리한다. 에스크로우 제도란 소비자에게 안전하게 올바른 물
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소비자단체, 각급 행정기관, 또는 한국소비자보호원에 피해구제를 요청할 수 있다. 여기서 원만한 해결이 이루어지지 않으면 한국소비자보호원 산하의 소비자분쟁조정위원회에 조정을 의뢰하여 구제를 받을 수 있다.
여기서도 조정이 이루
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