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불편신고 종합분석서
2. 숙박 관련 관광불편신고 사례의 서비스 인카운터에 의한 분류
(1) 물질적 요소의 기능적 요소 사례들
(2) 물질적 요소의 환경적 요소 사례들
(3) 인적 요소의 기능적 요소 사례들
(4) 인적 요소의 인간관계적 요소 사
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숙박시설의 공급, 기존 숙박시설의 경쟁력 강화 유도, 대체숙박시설의 제도권 도입이 추진되어야 할 것이다.
* 참고문헌
문화관광부 (2004), 관광호텔경영분석
문화관광부, 관광동향에 관한 연차보고서
한국관광학회 (2004), 현행 숙박업 관련
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불편신고센터 운영에 관한 주요규정
2. 관광불편신고 현황 및 분석
3. 여행사 관련 현황
4. 여행사 관련 주요 신고사례
5. 관광법에 의거, 관광불편사례의 대한 대법원의 판례사항들
6. 발전 방안 제시
7. 참고 자료.
대법원 판례
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숙박산업 활성화에도 도움이 될것같다.
4. 관광숙박업의 문제점
1)숙박관련 종사원의 불친절,무성의 및 업무수행 미숙으로 인한 불편신고는 대부분의 숙박시설에서 발생하고 있으므로 보다 질 높은 서비스 제공을 위한 종사원 교육이 시급한
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숙박비용과 위생과 서비스 불친절,
개선방안 : 민박과 펜션의 제도권 유입, 중저가 숙박시설의 선별 육성으로 건전 숙박업소의 확충이 필요함.
서비스개선유도와 시설 및 위생상태 상시 점검 방안이 필요
영세 숙박업소에서 대실료 문제와
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관련한 다툼이 있을 경우 문화관광부고시에 의거 운영되는 관광불편신고처리위원회(전화 02-779-6957) 또는 서울시 문화관광과로 중재를 요청할 수 있음
작성일 : 200 . . .
여행업자
상 호 : 현대아산 주식회사
주 소 : 서울시 종로구 계동 140-2
대
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시설의 발전
지방의 국제화
각종 범죄지로 사회문제
국민생활 불편
전통가치관 상실
소비문화 조장
관광산업 측면
대량의 외래 관광객 유치
양질의 관광객 유치
관광관련 산업이 발전
관광 진흥
비수기 타개책
체제 일수 연장
지역 이미지 재
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시설로 각광을 받고 있다.
하지만 그 중요성이 부각되어짐에 따라 여러 문제점들도 등장하였고, 그러한 문제점들은 이용자들에 대한 불만으로 토로되어 나왔다. 여러 나라가 이에 따라 관광법을 제정하고, 숙박업에 관련된 법 또한 제정하게
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관련 별표 전문휴양업의 등록기준
-공통기준
1.면적: 농어촌 휴양시설의 경우 2만 제곱미터 이상
2.시설: 숙박시설 또는 음식점 시설이 있을 것
관광객의 이용에 불편이 없는 주차시설, 급수시설, 공중화장실 등의 편의시설과 휴게실이 있을 것
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숙박업은 소방법 시행령 제28조에 의해 숙박시설에 적합한 제반 소방안전시설을 설치해야하는 규정이 있음
그러나 레지던스의 경우 부동산 임대업으로 신고 되어 있어 소방시설이 취약할 수밖에 없는 상황이며, 소비자피해를 보상할 수 있
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