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마케팅\'이란 내부 고객인 종업원을 만족시킬 수 있을 때, 이들을 통해서 고객을 만족시킬 수 있다는 개념으로 종업원 만족 없이 고객만족 없다는 결론에 이른다. 특히 외식산업과 같은 인적 서비스의 비중이 큰 서비스 산업에서의 종업원 만
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개념 6
<표 2> 크루즈 상품의 구성 7
<표 3> 크루즈 시장 구성 8
<표 4> Official Cruise Guide의 크루즈선 평가 9
<표 5> 크루즈 서비스의 형태 18
<표 6> 세부 표적시장의 특성 및 포지셔닝 컨셉 설정 21
<표 7> 선상프로그램의 중점개발 방향 30
<표 8> 관
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수출 1.선정이유
2.나뚜루 소개
3.마케팅 환경 분석
1) 거시적 환경
2) 미시적 환경
4.상황분석(SWOT)
5.세분시장 마케팅 전략
1) 시장 세분화
2) 표적시장 선정
3) 포지셔닝
6.마케팅 목표
7.마케팅 믹스(4P) & 실행 프로그램
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마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비
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요소
Ⅲ. 국내 농촌관광 실태
1. 국내 농촌관광 추진 실태
2. 국내 농촌관광의 수요 전망과 이용행태
Ⅳ. 해외 농촌관광 실태와 동향
1. 프랑스
2. 이스라엘
3. 영국
4. 이탈리아
5. 미국
6. 일본
Ⅴ. 농촌체험관광 활성화 방안
1. 마을
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개념과 특성4
3. 관광상품의 분류11
제 2 절 문화관광상품의 개념과 특성15
1. 문화관광의 개념15
2. 문화관광상품의 개념과 특성18
제 3 절 관광마케팅의 이론18
1. 마케팅의 개념18
2. 관광마케팅의 개념19
3. 관광마케팅의 특성20
4. 관광상품
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요소
3. 관광산업의 범위
4. 관광의 효과
Ⅱ. 국제관광 환경
1. 국제관광의 개념 및 중요성
2. 국제관광객의 의미
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목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략
2. CRM .필수 요소
3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CR
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, IC카드, RFID)
2.3 바코드 VS RFID
2.4 RFID의 개념
2.5 RFID의 구성과 기능
3. 유비쿼터스 환경 하세서의 RFID가 마케팅에 미치는 영향
3.1 유비쿼터스 시대의 핵심 인프라 RFID
3.2 RFID가 마케팅에 미치는 영향
Ⅲ 결론
참고문헌
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CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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