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CRM의 이해
1.CRM의 정의
2.CRM의 등장배경
3.CRM의 필요성
Ⅱ.CRM의 구축과 중요성
1.데이터베이스 마케팅의 진보와 CRM
2.데이터베이스 웨어하우스와 CRM
3.CRM의 구성조건
4.CRM의 구축과정
5.CRM의 중요성
Ⅲ.CRM 기업적용 사례분석
1.DUO-결혼
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산업의 변화
Ⅴ. 생물산업의 동향
Ⅵ. 외국의 생물산업 마케팅 사례
Ⅶ. 향후 생물산업의 과제
1. 생물산업이 성장할 수 있는 환경조성
2. 생물산업지원체제 강화
3. 신업화 촉진 기반의 구축
4. 경쟁과 협력에 의한 기술혁신 체제 확립
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유연한 조직으로 전환
- 구성원을 위한 효과적인 보상 시스템 재구축
- 의사결정을 분산해서 지역 마케팅팀의 의사결정권한을 확대해야 한다. 1. CRM 의 정의
2. CRM 도입 배경
3. CRM 성공사례 및 성공요인
4. CRM 실패사례 및 실패요인
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CRM업계 컨설팅 강화 나선다
3.‘입소문’ 마케팅 5가지 원칙
4.커뮤니티-원투원 마케팅 솔루션 제휴 활발
5.[클릭피플] 오라클 래리 엘리슨회장
6.보험업계, CRM과 친해지기 한창
7.국산 전자상거래 솔루션 개발 “봇물”
8.eCRM
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산업자원부 자료 www.mocie.go.kr
○ CPFR 공식홈페이지 www.cpfr.org(수급망 연계운영 시스템)
○ 조.중.동 3대 일간지 경제 & 정치면 기사 (08.03월~08.04월자)
○ CJ투자증권 기사자료 민영상. 채정희 기자 -대형마트이 PB상품 확대강화
○ 이마트 천안 백
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확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의 미시적 환경
Ⅳ. 선행분석
Ⅴ. 여행업의 CRM 마케팅 운영사례와 문제점
Ⅵ. 결 론
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호텔경영자의 리더쉽
2-1. 호텔경영자의 리더쉽 개념
2-2. 호텔경영자의 리더쉽과 경영성과
2-3. 호텔서비스의 특징과 인적자원 관리
3장 호텔 CRM의 특성과 발전과정
3-1. CRM의 도입
3-2. CRM의 장단점
3-3. CRM의 현재와 전망
Ⅲ. 결 론
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교보의 CRM
1) TM 2) PLUS팀 3)TRIPLE 팀
4) DM 5) CM 6) 전략적 제휴
5. 생명보험 마케팅 채널의 문제점
Ⅲ. 결론 (앞으로의 과제, 비젼)
Ⅳ. 에피소드 (하나에서 다섯까지)
Ⅴ. 참고문헌
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고객 관계 관리 (CRM)
1) 모바일 앱 및 디지털 예약 시스템 운영
2) 고객 로열티 프로그램 (신라리워즈)
(3) VIP 및 특화 마케팅 전략
1) 프리미엄 고객 대상 맞춤형 서비스
2) 유명 인플루언서 및 셀럽 마케팅
6. 신라호텔의 향후 전략 제시
(1)
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CRM의 토대를 만들어줌
(4) KOTRA의 기업 문화 변화
6. 지식경영의 일반적인 실패 원인 분석
(1) 지식경영시스템 자체가 없거나 유명무실함
(2) 지식경영의 주체 혼동
(3) 지식경영에 대한 이해와 필요성 인식의 부재
(4) 지
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