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고객의 확보에 비용과 노력이 많이 들기 때문에 신규고객 보다는 단골고객 관리가 특히 중요하다. 기존고객에 대한 정보를 충분히 활용하여 CRM(customer relationship marketing)을 강화하는 것이 좋으며, 동일 상품을 반복해서 재구매하도록 소비자들
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(Six Sigma)경영의 개념과 정의
Ⅲ. 6시그마의 목표
Ⅳ. 6시그마의 효과
Ⅴ. 6시그마와 HR의 접목
1. 6시그마와 HR
2. HR에서의 6시그마 적용의 사례
3. HR에서 성공적 6시그마 실행 요건
Ⅵ. 6시그마 적용
Ⅶ. 6시그마 용어해설
Ⅷ. 결 론
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산업자원부는 RFID로 유비쿼터스 유통물류시대 개막의 목표로 RFID의 산업에의 적용에 박차를 가하고 있다.
RFID에 대한 국가의 정책이 안정적이고 일관성 있게 추진되기 위해서는 관계기관 간 원활한 의견교환 및 의견수렴 과정이 필수적이다.
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이쁘고 깔끔한곳을 자주 이용한다. 그것이 작은 물건이 ◆ 1장. 마케팅 환경변화와 CRM
◆ 2장. 브랜드 사이언스
◆ 3장. 끊임없는 테스트를 통한 학습
◆ 4장. 제휴마케팅
◆ 5장. 제휴 및 서비스 개념의 확장
◆ 6장. 다채널 관리
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있으며, 그 성공은 계속될 것처럼 보인다. Ⅰ. 중국 시장분석
1) 중국 시장의 개요
2) 중국 시장의 특성과 진출실패의 원인분석
Ⅱ. ONG의 대(對)중국 진출 전략
1) 전제(前提)
2) ONG 개황
3) ONG의 대중국 진출 전략
Ⅲ. 결(結)
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고객유입작전은 지양하고 고객segment에 대한 차별적인 마케팅 전략이 필요하다.
베니건스는 CRM 구축보다는 전략에 중점을 두고, 전략 보다는 사후변화 관리에 신경을 써야하며, CRM 효과에 대한 정량적 측정 방안을 고려하여 지속적으로 측정
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고객 관리 정책
VIP고객관리 : 우량 고객의 해지율 감소
Campaign Management
고객에 대한 다채널 접근으로 인하여 체계적 접근이 가능
고객분석을 통한 타켓팅의 정교화가 가능 1. 기업소개
2. CRM 도입배경
3. CRM 구축 및 활용
4. 도입성
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외 다수 Ⅰ. 서론
1. 마케팅과 CRM
Ⅱ. 본론 1
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
Ⅲ. 본론 2 - CRM 구축사례
Ⅳ. 결론
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고객 관리 시스템, 우수 설계사 후보 관리 시스템
• 각종 채널 에서 들어오는 정보를 통합하고
Mining 기능과 OLAP기능을 구현
☞ OLAP (On Line Analytical Processing)
- 다차원 모델을 구축하기 위한 정보 분석 도구 1> CRM의 정의
2> 교
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CRM 고객만족경영과 고객관계경영 (CRM 구축 단계별 사례) 김재문 / 주간경제 625호 2001.05 (마케팅의 새로운 트렌드 CRM의 이론과 사례 / 한국 NCR CRM CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠. 서울 弘益大學校, 1999&
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