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관계강화를 통해 고객에 대한 특별한 배려나 정신적인 혜택을 강조함으로써 고객이 서비스를 받고 있다는 느낌을 지속적으로 유지하는 전략이 필요하다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM의 특징
4. CRM 효과분석
5. CRM 도입 기업사례
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전제조건
1. 세계화시대의 본질
1) 사회의 정보화와 지식화
2) 경제와 기술의 무국경화
3) 지구환경의 중요성
4) 문화 우위시대
5) 지방화시대
2. 세계화의 전제조건
1) 합리성
2) 전문화, 일류화
3) 관용과 아량
4) 한국화
Ⅲ. 세계화와
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관리기술적인 면
(5) 의사결정
2) 행정과 경영의 차이점
(1) 주체
(2) 목적
(3) 정치적 성격
(4) 권력적 수단의 유무
(5) 능률의 산출기준 및 척도
(6) 법적인 규제
(7) 규모․활동영역․영향력
(8) 평등원칙의 적용
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진다. 고객제일주의가 하나의 구호가 아니라 모든 임직원
들의 생활 속에 깊숙이 배여 있을 때 고객제일주의는 비로소 빛을 발하게 되는 것이다. 1. 경영 환경의 변화
2. 고객 중심과 고객 만족
3. 고객 관계 관리(CRM)
4. CRM 사례 소개
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고객 충성도와 외부환경 변화
제1절 백화점(유통업체) 카드의 위기 및 한계
제2절 디마케팅 전략
제 5 장 고객 로열티 강화 마케팅 전략
제1절 마일리지 시스템의 도입을 통한 CRM유지/강화
제2절 고객 세그멘테이션에 근거한 테마카드의
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관리
② 생산거점의 현지화 유도
③ 기업내 분업생산
④ 현지화와 세계화의 조화
4. 기술개발 시스템의 세계화
① 기술도입과 기술교류
② 전략적 제휴의 활용
③ 해외 R&D거점의 확보
④ 지적재산권의 확보와 관리
5. 글로벌조직의 구축
①
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전제조건
용역증후군
인소싱의 두 가지 의미
무풍지대는 없다
이것이 ‘중앙통제실’이다
또하나의 직무유기
환경이 아니라 사람을 바꿔라
기술사관학교
새로운 상품
흑자 원년
에필로그 : 이제 베이스캠프다
육각형 구조조정
비전
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관계론-황금비율의 정의, 기원, 유사한 동양의 사상과 비교후 황금비율의 전제조건에 대한 생각을 설명하시오.
+경영학개론-사업을 시작한다고 가정 1.사업목적, 판매계획(인원,설비,건물등), 수익성계획(매출,원가,이익), 시장에서 강점과
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전제조건
5) 사회복지조직의 마케팅전략
6) 사회복지조직의 마케팅 활동 과정
7) 사회복지조직 마케팅의 과제
2. 사회복지조직의 홍보에 대한 개요
1) 사회복지조직 홍보의
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구축
7) 백기사 전략
8) 화이트 스콰이어 전략
9) 경영진 차입매수 또는 종업원 차입매수
10) 초토화법(scorched earth defense)
11) 잠재주권의 발행
12) 자기주식의 취득
13) 자사주 펀드 및 특정금전신탁의 가
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