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시민행동 및 고객지향성에 미치는 영향, 고객만족경영연구, 2011.
이상미 외, 전략적 간호관리, 방송통신대학교 출판문화원, 2015.
이영옥, 국내 병원간호사 이직의도 관련요인에 대한 체계적 고찰 및 메타분석, 동아대학교 대학원 박사학위논
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만족 경영
주제 : 기업의 생존은 고객 만족 경영을 통해 이루어진다.
내용
1. 연구 배경 및 목적, 범위
2. 고객 만족 경영의 개념과 이론적 검토
1) 기업과 소비자와의 관계
2) 고객 만족 경영의 개념과 중요성
3. 고객 만족 경영
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만족 제1법칙은 대응형 시스템의 중요성을 말해주고 있지만 여기서 한가지 중요한 사실이 간과되기 쉽다. 일반적으로 불만이 있는 고객 중 자신의 불만을 공식적인 경로를 통해 해당 기업에 전달하는 사람은 전체의 5%에 불과하다. 따라서 고
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만족 제1법칙은 대응형 시스템의 중요성을 말해주고 있지만 여기서 한가지 중요한 사실이 간과되기 쉽다. 일반적으로 불만이 있는 고객 중 자신의 불만을 공식적인 경로를 통해 해당 기업에 전달하는 사람은 전체의 5%에 불과하다. 따라서 고
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만족 제1법칙은 대응형 시스템의 중요성을 말해주고 있지만 여기서 한가지 중요한 사실이 간과되기 쉽다. 일반적으로 불만이 있는 고객 중 자신의 불만을 공식적인 경로를 통해 해당 기업에 전달하는 사람은 전체의 5%에 불과하다. 따라서 고
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만족 제1법칙은 대응형 시스템의 중요성을 말해주고 있지만 여기서 한가지 중요한 사실이 간과되기 쉽다. 일반적으로 불만이 있는 고객 중 자신의 불만을 공식적인 경로를 통해 해당 기업에 전달하는 사람은 전체의 5%에 불과하다. 따라서 고
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민(2002). 청소년 인터넷중독과 사이버섹스 중독실태에 관한 연구(청소년 인터넷중독실태 연구세미나 발표논문). 한국청소년복지학회.
김성국(1998). 정보사회의 정치생활: 시민사회와 민주주의. 정보사회학회 편. 정보사회의 이해. 나남출판사.
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만족도 연구.성신연구논문집, 제23호, 1998.
남기민, 현대노인복지연구, 청주대학교출판부, 1998.
모창배, 여가활동유형과 생활만족도에 관한 실증적 연구, 국민대학교 대학원 체육학과 박사학위논문, 1992.
원형중, 여가활동기능척도의 번역개
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제의 국내 도입방안에 관한 연구\",정보통 신윤리위원회,1998
·장영민,\"정보통신 발전에 따른 개인정보보호\",형사정책연구원 세미나 자료집,형사정책연 구원,1996
·양근원,사이버범죄 현황과 대책
·이윤근,사이버테러리즘의 실태분석과 대응
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민희, 한양대학교, 2008) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 실용적 제품에 대한 소비자 행동
1) 리빙 라이프스타일숍 브랜드에 대한 소비자 행동
2) SPA 브랜드에 대한 소비자 행동
2. 쾌락적 제품에 대한 소비자 행동
1) 기능성 화장품에 대한 소
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