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만족도를 개선시켜주기 위해서는 버스 서비스의 변화된 환경특성을 반영할 수 있는 평가항목(지표)에 대한 고려가 필요하며, 버스 유형별 서비스에 대한 차별화전략을 제공할 수 있는 방법론 개발이 필요하다고 할 수 있다. 따라서 본 연구에
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평가 방법 ------------------------41
제 2 절 실내 골프연습장과 서비스 ----------------49
1. 실내 골프연습장 특성 ---------------------------49
2. 실내 골프연습장의 소비자 행동 이해 ---------------49
3. 실내 골프연습장 서비스 품질과 고객 만족도와의 관
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만족도 평가결과 42
Ⅴ. 논의 48
Ⅵ. 요약 및 결론 52
1. 요약 52
2. 결론 53
참고문헌 57
ABSTRACT 61
부 록 64
표 목차
<표Ⅲ-1> 사전-사후검사 통제 집단 설계 18
<표Ⅲ-2> 집단미술치료프로그램 회기별 내용 및 목적과 효과 21
<표Ⅲ
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평가항목 선정
1. 선행연구 고찰
2. 전문가 설문을 통한 평가항목 선정
Ⅲ. 분석 방법 및 설문조사
1. IPA분석 기법
2. 변형된 IPA분석 기법
3. 이용자 설문조사 개요
4. 자료의 특성 검토
Ⅳ. 서비스 특성 비교분석 결과
1. 종합만족도 비
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가능한 보행환경을 위한 보행자 서비스 질 평가지표 개발, 한양대학교 박사학위논문, 2008.
6. 양동양, 도시주거단지계획, 기문당, 1993.
7. 이인성, 김진옥, 도시주거지 보행경로 선택행태에 관한 연구(GIS를 이용한 보행환경 만족도 분석), 대한국
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가지고 있는 것을 고려 할 때 지역민의 다문화 수용성을 높이는 준비를 지금부터 해야 할 것이다.
이와 관련하여 다문화 교육 또한 이주민뿐만 아니라 충주시민들에게도 확장해서 다문화적 가치관과 생활양식을 일상생활에서 실천할 수 있도
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만족도 평가에 관한 연구 ”, 강원대학교 대학원 박사학위논문, 2006
박호표 외, “문화관광축제의 평가속성에 관한 연구”, 「관광정책학연구」, 제9권 1호, 2003.
송태갑, “향토축제를 활용한 지역활성화 방안”, 2001
안재석, “지역축제 활성
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분석
1) 실험집단의 HTP 사전․사후검사 차이 분석
2) 실험집단의 최종 소감문을 통한 개인별 반응
3) 프로그램 만족도 평가 결과
Ⅴ. 논의
Ⅵ. 요약 및 결론
1. 요약
2. 결론
참고문헌
부 록
Abstract
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도평가에 의한 흥행성공여부의 예측력에 관한 연구”, 서울대학교 대학원, 석사학위 논문.
이용기(2001), 고객접점 종업원의 친사회적 행위에 대한 고객지각이 종업 원 서비스품질평가, 고객만족과 고객의 자발적 행위에 미치는 영향, 마케팅
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만족모형·싸이버네틱스모형
1. 합리모형
1) 합리적·분석적 의사결정의 단계와 의사결정의 제방법
2) 합리모형의 내용과 약점
2. Simon의 만족모형
1) 내용
2) 만족모형의 평가
3. 싸이버네틱스모형(Cybernetics)
1) 의의
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