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시그마는 품질향상을 통한 고객만족, 우리의 위치와 방향인식 비교의 척도, 사고방식, 일하는 방식의 전환을 통하여 기업 전체를 변화시키는 기법이다. 품질향상을 위해 기업의 어느 한 곳, 어느 분야만이 아니라 기업 전체의 변화를 통하여
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시그마는 하나의 도전이며 결과는 도전하는 사람들에게 달려 있다.
참고문헌
1. Robert W, Galvin, “10 Heresies of Quality,” In Search of Quality, edited by Ken
Shelton, Executive Excellence Publishing, 1995, pp. 25-32.
2. Gwen Fontenot, Ravi Behara, and Alicia Gresham, \"Six Sigma in Cus
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문제를 해결하는 경영혁신 활동을 진행하고 있다.
디자인 경영
오감 만족
통신업계 최초로 마케팅 컬러 오렌지 도입을 통한 시각적 즐거움 창출
패션디자이너 지춘희씨와 함께 유니폼 디자인을 통해 서비스 마인드 고취 및 자부심 부여- 매
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통한 의견 수렴
⑥기업문화 혁신의 공표와 실행
(5)KT기업문화 혁신의 기본방향
① 환경변화를도전의 기회로
② 새로운 기업이미지의 창조
③기업비전 및 전략과 기업문화의 조화
④ 자율적이고 열린 분위기의 기업
⑤ 새로운
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통한 3M 미래의 경제적 성공을 이끈다
Ⅳ. 쓰리엠(3M)의 시스템
1. 동기부여와 상벌제도
2. 시상제도
3. 사내 커뮤니케이션 제도
4. 기타 제도적인 커뮤니케이션 도구
Ⅴ. 쓰리엠(3M)의 사업부문
Ⅵ. 쓰리엠(3M)의 경영정책
1. 15%의 Rule
2. 3
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문제를 일으키는 요인을 찾아내기 위한 측정과 분석작업은 4개월 간 계속됐다. 프로젝트 4개월만에 MTS필름의 품질은 6시그마 수준에 도달했다.
데이터와 통계를 통한 문제해결이라는 6시그마의 기초적 원리를 실천한 결과였다. 6시그마 조기
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진행도중 낭비발생
• 통계적 공부를 해야 함으로
현장사원들에게 친근감이 떨어진다
• 린에 비하여 기간이 너무 길다
• 쓸데없는 분석을 하는 경우가 있다 1. Lean & Six Sigma
2. Lean Six Sigma
3. Lean Six Sigma Of Xerox
4. Our Opinions
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인지한다.
단절이 생기지 않는 가치의 흐름을 만들어라.
고객이 생산자로부터 가치를 끌어 당기도록 하라.
완벽을 추구하라.
적용부분의 확대
서비스, 비영리조직, 린 경영(Lean management)로 확대
다른 경영기법과의 결합: 예) 식스 시그마
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문제해결기법
③ 관리도의 유형과 적용방법
④ 샘플링 검사법 - 1. 생산자 위험과 소비자 위험
2. 검사특성 곡선의 도입
3. 합격품질 수준과 불합격품질 수준의 결정
4. 평균출하 품질
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시그마는 누가 하는가?
품질혁명은 곧 경영혁명
성과
벤치마킹을 통한 생산혁신
기존관행
리엔지니어링
벤치마킹
벤치마킹을 통한 경영혁신
문제점과 해결방안
영원한 승자는 없는가?
식스 시그마의 문제
중간관리
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