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문제점을 짚어보고 앞으로의 효과적인 CRM 구축을 위한 개선 사항과 전략적 방향을 제시해 보고자 한다. 제1장 서 론
제2장 이론적 배경: CRM
제3장 국내은행 CRM도입 현황 및 국외 사례분석
제4장 CRM의 문제점 및 개선방안
제5장 결론
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(Visioning) 단계
5. 프로세스 재설계 및 매핑(Mapping)단계
Ⅷ. 향후 ERP(기업자원계획, 전사적 자원관리)의 활용 방향
1. 고객관계 강화를 통한 수익성 증대
2. 전략적 마케팅의사결정 지원 및 마케팅 비용의 효율화
Ⅸ. 결론
참고문헌
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전략을 개발함과 동시에 고객과의 관계마케팅(RELATIONSHIP MARKETING)을 통한 우량 고객의 확보와 인적 자원의 관리를 위한 내부마케팅(INTERNAL MARKETING)을 통해 우수한 직원의 동기 유발 요소를 확보해야 한다. 또한 지속가능한 경영의 의미로서 사
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관계마케팅의 등장 배경
표적고객의 욕구 충족을 통한 ‘고객 만족과 고객 감동 지향’,‘장기적 성장과 발전’을 꾀하는 마케팅 전략 필요.
장기적이고 지속적인 관계의 전략적 가치에 대한 인식.
4Ps중심 마케팅 관리
믹스 패러다임
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10.
최정환, 이유재, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한언, 2001.
휴넷, Powerful CRM 실무와 성공전략, 2001. 8.
e-biz 그룹, CRM 최신 트랜드 및 도입전략, 2001. 1.
박정현 2006.11.10 주간경제 910호 목차
I. CRM과 CEM
II. 왜 CEM인가
III. 사례분석
IV. 결론
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고객들에게 선택의 기회를 줄 수 있다. 이렇게 함으로써 카드발급에 대한 더 큰 관심과 즐거움, 만족과 애착을 높일 수 있다.
◇ 시 장 확 산 전 략 ◇
▶ 시장확산전략
- 헬로키티카드는 다른 여성전용 카드와는 다르게, 여성을 주 목표고객으
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전략
1. 벤처경영의 모형
2. 성장단계별 경영전략 : 7단계
Ⅴ. 사업과 관련된 세금
1. 세금의 분류와 체계
2. 부가가치세
3. 소득세
4. 원천징수
Ⅵ. 창업기업을 위한 회계실무
Ⅶ. 중소?벤처기업 지원제도
1. 자금지원
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전략 및 노사전략을 통해 혼다는 종업원들의 평생직장이 될 수 있는 암묵적인 약속과 지원을 하였으며, 그 대신 종업원들은 규칙적인 출근과 소비자들의 만족을 유도할 수 있는 좋은 품질의 제품을 생산할 의무를 지도록 유도하였다.
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1. 서 론
1.1. 마케팅 커뮤니케이션 정의
2. 본 론
2.1. 마케팅 커뮤니케이션 도구와 특징
2.2. 마케팅 커뮤니케이션 도구 적용 사례
2.3 IMC의 등장배경과 정의
2.4 IMC의 적용 사례
3. 결 론
♣참고 문헌 및 사이트
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고객 만족 경영과 사례 및 전략적 방향
제3절 CRM의 개념 및 시장 현황
제4절 CRM에 대한 전망 및 도입효과
제3장 CRM 운영사례와 시사점
제1절 세계 주요 은행의 CRM 운영사례
제2절 국내 은행의 CRM 운영사례
제3절 CRM 운영사례의
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